docomo business RINK

チュートリアル

本ページでは、docomo business RINKサービスのコンソールを利用したお申し込みの手順、および操作方法についてご確認いただけます。

1. docomo business RINKの基本

1.1. はじめる前の準備

1.2. docomo business RINK のポータルとは

2. docomo business RINKを利用する

2.1. ご利用パターンからお申し込み方法を探す

2.1.1. お申し込みパターン1　モバイル接続メイン利用
2.1.2. お申し込みパターン2　ベストエフォートIPoE接続（フレッツ別契約型）メイン利用・モバイル接続バックアップ利用
2.1.3. お申し込みパターン3　ベストエフォートIPoE接続（光一括提供型）メイン利用・モバイル接続バックアップ利用
2.1.4. お申し込みパターン4　ギャランティ接続（IWアクセス）メイン利用・ベストエフォートIPoE接続（フレッツ別契約型）バックアップ利用
2.1.5. お申し込みパターン5　ギャランティ接続（IWアクセス）メイン利用・ベストエフォートIPoE接続（光一括提供型）バックアップ利用

2.2. 初期設定をする

2.2.1. 契約者情報を入力する

2.3. 新規申し込みをする

2.3.1. ルーター＋モバイル接続を申し込む
2.3.2. ベストエフォートIPoE接続（フレッツ別契約型）を申し込む
2.3.3. ベストエフォートIPoE接続（光一括提供型）を申し込む
2.3.4. VPN接続を申し込む
2.3.5. Flexible InterConnect（FIC）接続を申し込む
2.3.6. かんたん接続でFlexible InterConnect（FIC）接続を申し込む
2.3.7. かんたん申込で各サービスを申し込む
2.3.8. 電話対応（チケット起票代行）を申し込む
2.3.9. ギャランティ接続を申し込む

2.4. 変更申し込みをする

2.4.1. ルーターで利用する接続を切り替える
2.4.2. Private IPを変更する
2.4.3. ルーターの設置場所を変更する
2.4.4. 特定通信ブレイクアウトの有効／無効を変更する
2.4.5. IPoE接続プラン（標準／ワイド／ワイドプラス for Web会議）を変更する
2.4.6. 光回線24時間出張修理の有効／無効を変更する
2.4.7. Flexible InterConnect（FIC）接続の帯域を変更する
2.4.8. マルウェア不正通信ブロックサービスを有効／無効に設定する
2.4.9. ギャランティ接続の利用帯域を変更する

2.5. 廃止申し込みをする

2.5.1. ルーター＋モバイル接続を廃止する
2.5.2. ベストエフォートIPoE接続を廃止する
2.5.3. VPN接続を廃止する
2.5.4. Flexible InterConnect（FIC）接続を廃止する
2.5.5. 電話対応（チケット起票代行）を廃止する
2.5.6. ギャランティ接続を廃止する

3. docomo business RINKの利用状況を確認する

3.1. 回線・トラフィックのモニタリング機能を確認する

3.1.1. モニタリングサマリーを確認する
3.1.2. 運用状況を把握する
3.1.3. セルフチェック機能を活用する
3.1.4. アラートを確認する
3.1.5. ルーターのトラフィックを確認する

3.2. お知らせを確認する

3.2.1. 確認手順
3.2.2. ベストエフォートIPoE接続（光一括提供型）向けお知らせ確認
3.2.3. ギャランティ接続（IWアクセス）向けお知らせ確認

3.3. お申し込み情報を確認する

3.3.1. ルーター＋モバイル接続の詳細を確認する／設定を変更する
3.3.2. ベストエフォートIPoE接続の詳細を確認する／設定を変更する
3.3.3. VPN接続の詳細を確認する／設定を変更する
3.3.4. Flexible InterConnect（FIC）接続の詳細を確認する／設定を変更する
3.3.5. リソースステータスとは
3.3.6. リソースステータスの遷移
3.3.7. ギャランティ接続の詳細を確認する／設定を変更する

3.4. サポート情報の確認／変更をする

3.4.1. 電話対応（チケット起票代行）の確認／変更をする
3.4.2. Professional Support Service(PSS)の内容を確認する

3.5. 契約者情報の確認／変更をする

3.5.1. 契約者情報の確認／変更をする
3.5.2. トラフィックデータの取り扱いについて確認する

3.6. オーダーステータスとは

3.7. オーダー履歴を確認する

3.7.1. オーダーの詳細を確認する
3.7.2. オーダーを取り下げる

3.8. ルーターのファームウェアを確認する

3.8.1. ファームウェアのバージョンを確認する
3.8.2. ルーターのファームウェアをバージョンアップする

4. お困りのときは

4.1. ルーターの初期接続が正常に完了しない

4.1.1. ルーターリソースの状態確認
4.1.2. ルーター設置場所による電波の確認
4.1.3. SIMカードの認識による確認
4.1.4. ルーターIDの確認
4.1.5. 電源ケーブルの接続状態とランプ状態の確認
4.1.6. セルフチェックによる接続状態の確認

4.2. IPoE回線が開通しない／異常が起きている

4.2.1. 開通前におけるベストエフォートIPoE接続（フレッツ別契約型）について
4.2.2. 開通後のIPoE回線状態の確認
4.2.3. 通信ケーブルの接続状態とランプ状態の確認

4.3. IWアクセス回線が開通しない／異常が起きている

4.3.1. 開通後のIWアクセス回線状態の確認
4.3.2. 通信ケーブルの接続状態とランプ状態の確認

4.4. セルフチェック実施後の作業をする

4.4.1. SIMカードの認識による確認
4.4.2. 通信影響による再起動の実施
4.4.3. 設置環境について
4.4.4. 電源ケーブルによる対処手順
4.4.5. 通信ケーブルによる対処手順（WAN）
4.4.6. 通信ケーブルによる対処手順（LAN）
4.4.7. SIMカードの故障受付・対応

4.5. お客さま設置ガイドを確認する
4.6. ルーター01設置ガイドの説明動画

5. お問い合わせ

5.1. お問い合わせいただく前に

5.2. お問い合わせの流れ

5.3. チケットシステムのご利用方法

5.3.1. 基本手順
5.3.2. オーダー内容修正、IPoE回線（光一括提供型）、IWアクセス回線ご利用のお客さまへ

6. 改訂履歴