2.5.1. ルーター+モバイル接続を廃止する

ルーターの返却手続き、およびモバイル接続を廃止する手順についてご説明します。

2.5.1.1. 注意事項・前提条件

本手順は、docomo business RINKサービスをご契約済みで、コンソールへすでにログイン済みであることを想定しております。
本廃止手順におけるルーターの返却手続きについては、ルーター返却用の「返却キット」を当社から送付させていただきます。返却にあたっては、ルーターに同梱の「 お客さま設置ガイド 」内、「レンタル品のご返却方法について」に記載されている、「返却いただくレンタル品」を「返却キット」へ収納いただき、ご返却ください。

モバイル接続 廃止お申し込み時に、ご本人さま確認書類などをアップロードいただく必要があります。書類に不備があった場合には、再度の書類のアップロードをお願いしております。
オーダーステータスについては、 オーダーステータスとは を参照してください。

2.5.1.2. リソース有効化の確認と解除

「ルーター+モバイル接続」廃止お申し込みでは、すでにお申し込みの「ルーター+モバイル接続」における「ルーター01」で有効化(紐づけ)されているリソースを、無効化する(外す)必要があります。
「ベストエフォートIPoE接続」をお申し込みをしていない場合、もしくは「ベストエフォートIPoE接続ID」(「回線ID」)および「VPN ID」を「ルーター01」へ有効化(紐づけ)設定していない場合は、各無効化の手順を行う必要はありませんので、「廃止手順」 から実施してください。

「ルーター01」の「ベストエフォートIPoE接続ID」(「回線ID」)リソースの有効化(紐づけ)の確認、および無効化するには、「ベストエフォートIPoE接続ID」リソース有効化の確認と解除 から実施してください。「VPN ID」の確認、および無効化は、「VPN ID」リソース有効化の確認と解除 を実施してください。

注釈

2.5.1.2.1. 「ベストエフォートIPoE接続ID」リソース有効化の確認と解除

「ルーター01」に、「ベストエフォートIPoE接続ID」(「回線ID」)のリソースが有効化(紐づけ)されているかどうかを確認するには、以下の手順を行います。

  1. 「ルーター+モバイル接続の詳細を確認する/設定を変更する」の 確認手順 の手順を順に行い、手順5. において「ルーター+モバイル接続 詳細」画面にて「ベストエフォートIPoE接続ID」項目に、IDが表示されているかどうかを確認します。
  2. 「ルーター+モバイル接続 詳細」画面の「ベストエフォートIPoE接続ID」項目に、IDが表示されている場合、次の手順に進みます。未表示の場合は、有効化されていませんので、本手順を行う必要はありません。
  3. 回線IDの設定解除手順」の手順を実施します。
  4. 引き続き、次の「「VPN ID」リソース有効化の確認と解除」を実施します。「VPN接続」のお申し込みをしてない、もしくは「VPN接続(VPN ID)」を有効化してない場合は、「廃止手順」 を実施してください。

2.5.1.2.2. 「VPN ID」リソース有効化の確認と解除

「ルーター01」に、「VPN ID」のリソースが有効化(紐づけ)されているかどうかを確認するには、以下の手順を行います。

  1. 「ルーター+モバイル接続の詳細を確認する/設定を変更する」の 確認手順 の手順を順に行い、手順5. において「ルーター+モバイル接続 詳細」画面にて「VPN接続(VPN ID)」項目に、IDが表示されているかどうかを確認します。
  2. 「ルーター+モバイル接続 詳細」画面の「VPN接続(VPN ID)」項目に、IDが表示されている場合、次の手順に進みます。未表示の場合は、有効化されていませんので、本手順を行う必要はありません。
  3. VPN ID 設定解除手順」の手順6. から手順13. を実施します。
  4. 引き続き、次の「ルーター+モバイル接続」の廃止を実施します。「ベストエフォートIPoE接続ID」を有効化している場合は、「ベストエフォートIPoE接続ID」リソース有効化の確認と解除 を実施して無効化してください。

2.5.1.3. 廃止手順

  1. 左メニューから「ルーター+モバイル接続」を選択します。
  2. 「ルーター+モバイル接続 一覧」画面が表示されます。
../../_images/terminal_reference_01.png
  1. 下部リストから、廃止対象の「ルーターID」のリソースステータスが「active」であることを確認します。
../../_images/terminal_reference_04.png

注釈

  • リソースステータスが「active」である「ルーターID」の設定変更が可能です。リソースステータスが「inactive/terminated」の「ルーターID」は設定変更はできませんのでご注意ください。
  • 廃止対象の「ルーターID」を検索して確認する場合は、「ルーター+モバイル接続の詳細を確認する/設定を変更する」の「 確認手順 」を参照してください。
  1. リストの「ルーターID」列から廃止対象の「ルーターID」のリンクを押下します。
../../_images/terminal_reference_03.png
  1. 「ルーター+モバイル接続 詳細」画面が表示されます。表示結果が廃止対象のルーターであることを確認します。
  2. 一番下までスクロールして、[廃止]ボタンを押下します。
../../_images/ルーター+モバイル手順_廃止01.png
  1. 「廃止を申し込みました」の画面が表示されますので、[閉じる]を押下します。
  2. 「ルーター+モバイル接続 廃止申し込み」画面が表示されます。

2.5.1.3.1. 廃止申し込み情報

ご利用のルーターの返却に関する情報を入力します。「ルーター+モバイル接続 廃止申し込み」画面の「ルーター基本設定」の内容を確認したうえで、「廃止申し込み情報」を下記の表の説明に従って入力します。

../../_images/ルーター+モバイル手順_廃止申し込み情報.png
入力項目 必須/任意 説明 入力形式
返却キット送付先 ご担当者名 必須 返却キット送付先のご担当者さまの氏名を漢字(フルネーム)で入力します。
全角英数/全角仮名文字/全角スペース/全角記号。
最大文字数64文字まで。
返却キット送付先 部課名 必須 返却キット送付先のご担当者さまの部署名を入力します。
全角英数/全角仮名文字/全角スペース/全角記号。
最大文字数20文字まで。
返却キット送付先 郵便番号 必須 返却キット送付先住所の郵便番号を入力します。
ハイフンを含む半角数字。
文字数8文字まで。
返却キット送付先 住所 必須 返却キットの送付先住所を入力します。
全角英数/全角仮名文字/全角スペース/全角記号。
最大文字数300文字まで。
返却キット送付先 住所カナ 必須 返却キット送付先住所をカナ文字で入力します。
全角数字/全角カナ文字/全角スペース/全角記号。
最大文字数300文字まで。
返却キット送付先 電話番号 必須 返却キット送付先となるご担当者さまのご連絡先電話番号を入力します。
ハイフンを含む半角数字。
文字数13文字まで。

注釈

  • ご契約時のルーター郵送時にて梱包させていただいた箱や緩衝材などの一式を、ルーターご返却時に再度、本梱包一式をご使用いただくため、破棄せずに保管してください。本設定の「返却キット送付先」の住所あてに、返却伝票を郵送させていただきます。

2.5.1.3.2. モバイル申し込み情報

続いて、「モバイル申し込み情報」を入力します。下記の表の説明に従って入力します。

../../_images/ルーター+モバイル手順_廃止_モバイル申し込み情報.png
入力項目 必須/任意 説明 入力形式
登記簿謄(抄)本に記載の法人番号 必須 登記簿記載の法人番号を入力します。法人番号は、検査用数字(1桁)+基礎番号(登記簿記載の12桁)の計13桁の番号です。
半角数字。
文字数13文字。
法人確認書類種別 必須 法人確認書類としてご提示いただく書類を、「登記簿謄本」、「現在事項証明書」、「印鑑証明書」のいずれかからお選びください。 プルダウンより選択。
法人確認書類 必須 「法人確認書類種別」でご選択いただいた書類をアップロードしてください。 [select]ボタンからアップロードを実施。
担当者名 必須 ご契約いただいたご担当者さまのお名前を漢字(フルネーム)でご入力ください。
全角英数/全角仮名文字/全角スペース/全角記号。
最大文字数 64文字まで。
担当者名カナ 必須 ご契約いただいたご担当者さまのお名前の読みがなをカナ文字でご入力ください。
全角数字/全角カナ文字/全角スペース/全角記号。
最大文字数 128文字まで。
担当者郵便番号 必須 ご担当者さまの連絡先住所の郵便番号をご入力ください。
ハイフンを含む半角数字。
文字数8文字。
担当者住所 必須 ご担当者さまの連絡先住所をご入力ください。
全角英数/全角仮名文字/全角スペース/全角記号。
最大文字数 300文字まで。
担当者住所カナ 必須 ご担当者さまの連絡先住所をカナ文字でご入力ください。
全角数字/全角カナ文字/全角スペース/全角記号。
最大文字数 300文字まで。
担当者電話番号 必須 ご担当者さまの電話番号をご入力ください。問い合わせ用としてポータルに表示されますので問題のない番号を記載してください。
半角数字。
文字数13文字。
担当者生年月日 必須 ご担当者さまの生年月日をカレンダーよりご入力ください。 西暦日付を選択。
担当者本人確認書類の種別 必須 担当者本人確認書類としてご提示いただく際、「マイナンバーカード」、「運転免許証」、「運転経歴証明書」、「身体障害者手帳」、「療育手帳」、「精神障害者保健福祉手帳」、「住民基本台帳カード」、「外国人登録カード」、「在留カード+外国発行パスポート」のいずれかからお選びください。 プルダウンより選択。
担当者本人確認書類の証明書番号 必須 担当者本人確認書類としてご選択いただいた書類の証明書番号をご入力ください。
半角数字。
文字数12文字。
担当者本人確認書類(表) 必須 担当者本人確認書類としてご選択いただいた書類の表面をアップロードしてください。 [select]ボタンからアップロードを実施。
担当者本人確認書類(裏) 必須 担当者本人確認書類としてご選択いただいた書類の裏面をアップロードしてください。 [select]ボタンからアップロードを実施。
担当者と会社関係確認書類種別 必須 担当者と会社関係確認書類としてご提示いただく書類を、「社員証」、「名刺」、「委任状」のいずれかからお選びください。 プルダウンより選択。
担当者と会社関係確認書類 必須 担当者と会社関係確認書類としてご選択いただいた書類をアップロードしてください。 [select]ボタンからアップロードを実施。

注釈

  • 書類(画像等)をアップロードする場合、ファイルの保護がされているとアップロードできない場合がございますので、ファイルの保護を解除されてからアップロードすることを推奨します。
  1. 必須項目を入力後、[確認]ボタンを押下します。
  2. 上までスクロールし、「以下の内容でルーター+モバイル接続廃止を申し込みます」の画面が表示されます。廃止対象の内容を確認し、[廃止]ボタンを押下します。
  3. 「廃止を申し込みました」の画面が表示されますので、[閉じる]を押下します。
  4. 「ルーター+モバイル接続 一覧」画面が表示されます。廃止対象の「ルーターID」のリソースステータスが「terminated」であることを確認し、「オーダーID」のリンクを押下します。
../../_images/ルーター+モバイル手順_廃止02.png
  1. 「オーダー詳細」画面が表示されます。「リクエスト種別」が「廃止」で、「オーダーステータス」が「処理中」となっていることを確認します。
../../_images/ルーター+モバイル手順_廃止オーダー処理中.png

注釈

  • オーダーステータスについては、 オーダーステータスとは を参照してください。
  • 返却キットが到着したら、ルーターに同梱の「 お客さま設置ガイド 」内、「レンタル品のご返却方法について」に記載されている、「返却いただくレンタル品」を「返却キット」へ収納いただき、ご返却ください。万が一、返却キット送付から1ヶ月間ルーターの未返送、および故障・紛失がありました場合、ルーターの弁済費が発生することがあります。