2.5.1. ルーター＋モバイル接続を廃止する¶
ルーターの返却手続き、およびモバイル接続を廃止する手順についてご説明します。
2.5.1.1. 注意事項・前提条件¶
本手順は、docomo business RINKサービスをご契約済みで、コンソールへすでにログイン済みであることを想定しております。
本廃止手順におけるルーターの返却手続きについては、ルーター返却用の「返却キット」を弊社から送付させていただきます。返却にあたっては、ルーターに同梱の「お客さま設置ガイド」内、「レンタル品のご返却方法について」に記載されている、「返却いただくレンタル品」を「返却キット」へ収納いただき、ご返却ください。
モバイル接続 廃止お申し込み時に、ご本人さま確認書類などをアップロードいただく必要があります。
ご用意いただく必要書類については、「ルーター＋モバイル接続を申し込む」にて新規にお申し込みいただいた際にご用意いただいた書類「事前に準備いただくもの」と同じ必要書類（必要書類の有効期間は、廃止お申し込み時からの期間となりますのでご注意ください。）で、法人さま登記の書類、廃止お申し込みいただく際のご担当者さまの本人確認書類、およびそのご担当者さまと法人さまとのご関係を示す書類となります。
また、アップロードいただいた内容の不備や、お申し込み時の記入内容と書類の情報が一致しないなどがあった場合には、弊社営業担当からお問い合わせさせていただく場合があります。
課金のタイミングについては「課金開始・変更反映・停止のタイミング」をご参照ください。
「ルーター＋モバイル接続」を廃止する順番は以下となります。
①ルーター＋モバイル接続の「廃止手順」を実施します。
2.5.1.2. 廃止手順¶
- 左メニューから「ルーター＋モバイル接続」を選択します。
- 「ルーター＋モバイル接続 一覧」画面が表示されます。
- 下部リストから、廃止対象の「ルーターID」のリソースステータスが「active」であることを確認します。
注釈
- リソースステータスが「active」である「ルーターID」の設定変更が可能です。リソースステータスが「inactive/terminated」の「ルーターID」は設定変更はできませんのでご注意ください。
- 廃止対象の「ルーターID」を検索して確認する場合は、「ルーター＋モバイル接続の詳細を確認する／設定を変更する」の「確認手順」を参照してください。
- リストの「ルーターID」列から廃止対象の「ルーターID」のリンクを押下します。
- 「ルーター＋モバイル接続 詳細」画面が表示されます。表示結果が廃止対象のルーターであることを確認します。
- 一番下までスクロールして、[廃止]ボタンを押下します。
- 「廃止を申し込みました」の画面が表示されますので、[閉じる]ボタンを押下します。
- 「ルーター＋モバイル接続 廃止申し込み」画面が表示されます。
2.5.1.2.1. 廃止申し込み情報¶
- ご利用のルーターの返却に関する情報を入力します。「ルーター＋モバイル接続 廃止申し込み」画面の「ルーター基本設定」の内容を確認したうえで、「廃止申し込み情報」を下記の表の説明に従って入力します。
| 入力項目 | 必須／任意 | 説明 | 入力形式 |
| 返却キット送付先 ご担当者名 | 必須 | 返却キット送付先のご担当者さまの氏名を漢字（フルネーム）で入力します。 | 全角英数／全角仮名文字／全角スペース／全角記号。
最大文字数64文字まで。
|
| 返却キット送付先 部課名 | 必須 | 返却キット送付先のご担当者さまの部署名を入力します。 | 全角英数／全角仮名文字／全角スペース／全角記号。
最大文字数20文字まで。
|
| 返却キット送付先 郵便番号 | 必須 | 返却キット送付先住所の郵便番号を入力します。 | ハイフンを含む半角数字。
文字数8文字まで。
|
| 返却キット送付先 住所 | 必須 | 返却キットの送付先住所を都道府県から入力します。 | 全角英数／全角仮名文字／全角スペース／全角記号。
最大文字数300文字まで。
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| 返却キット送付先 住所カナ ※1 | 必須 | 返却キット送付先住所を都道府県からカナ文字で入力します。 | 全角数字／全角カナ文字／全角スペース／全角記号。
最大文字数300文字まで。
|
| 返却キット送付先 電話番号 | 必須 | 返却キット送付先となるご担当者さまのご連絡先電話番号を入力します。 | ハイフンを含む半角数字。
文字数13文字まで。
|
注釈
- ご契約時のルーター郵送の際の箱や緩衝材などの一式は、ルーターご返却時にご使用いただくため、破棄せずに保管してください。本設定の「返却キット送付先」の住所あてに、返却伝票を郵送させていただきます。
- ※1 先頭、および最後にスペースが入ると登録時にNGとなりますのでご注意ください。
2.5.1.2.2. モバイル接続用ドコモ回線申し込み情報¶
- 続いて、「モバイル接続用ドコモ回線申し込み情報」を入力します。下記の表の説明に従って入力します。
| 入力項目 | 必須／任意 | 説明 | 入力形式 |
| 登記簿謄（抄）本に記載の法人番号 | 必須 | 登記簿記載の法人番号を入力します。法人番号は、検査用数字（1桁）＋基礎番号（登記簿記載の12桁）の計13桁の番号です。
※検査用数字（1桁）の入力は必須ではありません。
|
半角数字。
文字数12文字か13文字。
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| 法人確認書類種別 | 必須 | 法人確認書類としてご提示いただく書類を、「登記簿謄本」、「現在事項証明書」、「印鑑証明書」のいずれかからお選びください。 | プルダウンより選択。 |
| 法人確認書類 | 必須 | 「法人確認書類種別」でご選択いただいた書類をアップロードしてください。 | [select]ボタンからアップロードを実施。 |
| 担当者名 | 必須 | ご契約いただいたご担当者さまのお名前を漢字（フルネーム）でご入力ください。 | 全角英数／全角仮名文字／全角スペース／全角記号。
最大文字数 64文字まで。
|
| 担当者名カナ | 必須 | ご契約いただいたご担当者さまのお名前の読みがなをカナ文字でご入力ください。 | 全角数字／全角カナ文字／全角スペース／全角記号。
最大文字数 128文字まで。
|
| 担当者郵便番号 | 必須 | ご担当者さまの連絡先住所の郵便番号をご入力ください。 | ハイフンを含む半角数字。
文字数8文字。
|
| 担当者住所 | 必須 | ご担当者さまの連絡先住所を都道府県からご入力ください。 | 全角英数／全角仮名文字／全角スペース／全角記号。
最大文字数 300文字まで。
|
| 担当者住所カナ ※1 | 必須 | ご担当者さまの連絡先住所を都道府県からカナ文字でご入力ください。 | 全角数字／全角カナ文字／全角スペース／全角記号。
最大文字数 300文字まで。
|
| 担当者電話番号 | 必須 | ご担当者さまの電話番号をご入力ください。問い合わせ用としてポータルに表示されますので問題のない番号を記載してください。 | 半角数字。
文字数13文字。
|
| 担当者生年月日 | 必須 | ご担当者さまの生年月日をカレンダーよりご入力ください。 | 西暦日付を選択。 |
| 担当者本人確認書類の種別 | 必須 | 担当者本人確認書類としてご提示いただく際、「マイナンバーカード」、「運転免許証」、「運転経歴証明書」、「身体障害者手帳」、「療育手帳」、「精神障害者保健福祉手帳」、「住民基本台帳カード」、「外国人登録カード」、「在留カード＋外国発行パスポート」のいずれかからお選びください。 | プルダウンより選択。 |
| 担当者本人確認書類の証明書番号 | 必須 | 担当者本人確認書類としてご選択いただいた書類の証明書番号をご入力ください。 | 半角数字。
文字数12文字。
|
| 担当者本人確認書類（表） | 必須 | 担当者本人確認書類としてご選択いただいた書類の表面をアップロードしてください。 | [select]ボタンからアップロードを実施。 |
| 担当者本人確認書類（裏） | 必須 | 担当者本人確認書類としてご選択いただいた書類の裏面をアップロードしてください。 | [select]ボタンからアップロードを実施。 |
| 担当者と会社関係確認書類種別 ※2 | 必須 | 担当者と会社関係確認書類としてご提示いただく書類を「社員証」、「名刺」、「委任状」のいずれかからお選びください。 | プルダウンより選択。 |
| 担当者と会社関係確認書類 ※2 | 必須 | 担当者と会社関係確認書類としてご選択いただいた書類をアップロードしてください。 | [select]ボタンからアップロードを実施。 |
注釈
- 書類（画像など）をアップロードする場合、ファイルの保護がされているとアップロードできない場合がありますので、ファイルの保護を解除されてからアップロードすることを推奨します。
- ※1 先頭、および最後にスペースが入ると登録時にNGとなりますのでご注意ください。
- ※2 「社員証」に有効期限が印字されている場合は有効期限内であることをご確認ください。有効期限が切れている場合はお申し込み後「差し戻し」となりますので「名刺」または「委任状」の選択、および書類の添付をお願いします。
- 必須項目を入力後、[確認]ボタンを押下します。
- 上までスクロールし、「以下の内容でルーター＋モバイル接続廃止を申し込みます」の画面が表示されます。廃止対象の内容を確認し、[廃止]ボタンを押下します。
- 「廃止を申し込みました」の画面が表示されますので、[閉じる]ボタンを押下します。
- 「ルーター＋モバイル接続 一覧」画面が表示されます。廃止対象の「ルーターID」のリソースステータスが「terminated」であることを確認し、「オーダーID」のリンクを押下します。
- 「オーダー詳細」画面が表示されます。「リクエスト種別」が「廃止」で、「オーダーステータス」が「処理中」となっていることを確認します。
注釈
- オーダーステータスについては「オーダーステータスとは」を参照してください。
- 返却キットが到着したら、同梱されているルーターの返却マニュアルをご参照いただき、ルーターをご返却ください。万が一、返却キット送付から1カ月間ルーターの未返送、および故障・紛失がありました場合、ルーターの弁済費が発生することがあります。