3.8. ルーターのファームウェアを確認する¶

docomo business RINK セキュアドWANにおいて、ルーターのファームウェアの更新はお客さまのタイミングで更新可能です。コンソールにてファームウェアのバージョンをご確認いただき最新の状態ではない場合は、最新の状態へ更新を実施していただく必要があります。
本ページでは、ルーターの現在のファームウェアのバージョンの確認、およびルーターのファームウェアのバージョンアップがあった際に実施するバージョンアップの手順について説明します。

3.8.1. ファームウェアのバージョンを確認する¶

本手順では、現在のルーターのファームウェアのバージョンを確認する手順を説明します。

左のメニューから「ルーター・ワイヤレスアクセス」を選択します。

「ルーター・ワイヤレスアクセス一覧」画面が表示されますので、「ルーターID」の列から確認対象の「ルーターID」のリンクを押下します。

注釈

リソースステータスが「active」である「ルーターID」が確認可能となりますのでご注意ください。

「ルーター・ワイヤレスアクセス詳細」画面が表示されますので、画面を下にスクロールして「ルーター情報」にてファームウェアのバージョンを確認します。

最新の場合は「最新」、最新ではない場合は「更新が必要」、または「更新を推奨」と表示されます。

注釈

ファームウェアのバージョンについては「ファームウェア更新履歴」をご参照ください。
ファームウェアのバージョンが「更新が必要」となっている場合、変更のお申し込みはできかねますのでファームウェアは最新のバージョンにすることを推奨します。

3.8.2. ルーターのファームウェアをバージョンアップする¶

本手順では、ルーターのファームウェアをバージョンアップする手順を説明します。

バージョンアップのご案内は「メールでの通知」にて周知します。

左のメニューから「ルーター・ワイヤレスアクセス」を選択します。

「ルーター・ワイヤレスアクセス一覧」画面が表示されますので「ルーターID」の列からファームウェアのバージョンアップ対象の「ルーターID」のリンクを押下します。

注釈

リソースステータスが「active」である「ルーターID」がファームウェアバージョンアップ可能となりますのでご注意ください。

「ルーター・ワイヤレスアクセス詳細」画面が表示されますので、画面を下にスクロールして「ルーター情報」にてファームウェアのバージョンを確認をします。

「更新が必要」と表示されていることを確認します。

一番下までスクロールして、[ファームウェアを更新する]ボタンを押下します。

注釈

ファームウェアが最新の場合[ファームウェアを更新する]ボタンはグレーアウトします。

「ファームウェアを更新しますか？」の画面が表示されますので[更新]ボタンを押下します。画面が閉じファームウェアのバージョンアップが開始されます。

注釈

バージョンアップ中は[ファームウェアを更新する]ボタンはグレーアウトします。
バージョンアップは5分程度かかりますのでそのままお待ちください。
バージョンアップ中、最大2分程度の通信断が発生します。

5分程度経過した後、手順1から手順3を実施し、「ルーターのファームウェアバージョン」が「最新」になっていることを確認します。

注釈

ファームウェア更新前にルーターの再起動をすることを推奨します。

「ファームウェアを更新する」ボタン押下後、15分経過してもファームウェアが更新されない場合、再度「ファームウェアを更新する」ボタンを押下できるようになった状態から10分以上時間をおいたあと、再度実施してください。

また、ドコモ回線で実施する場合「モバイル通信方式の優先順位」を「LTE固定」にし、電波状況の良い場所で実施することを推奨します。

それでもファームウェアが更新されない場合は、ルーターの再起動の実施をお願いします。

これらを実施してもファームウェアが更新されない場合、ルーター異常の可能性がありますので「電源ケーブルの接続状態とランプ状態の確認」にてルーターのランプの状態、および「セルフチェックによる接続状態の確認」にてルーターの状態を確認してください。
上記の確認において解決しない場合、「[問合せ]サービス内容・機器・NW仕様の問合せ」にてお問い合わせください。

3.8.3. ルーターのファームウェアを一括バージョンアップする¶

本手順では、ルーターのファームウェアを一括バージョンアップする手順を説明します。

バージョンアップのご案内は「メールでの通知」にて周知します。

左のメニューから「ルーター・ワイヤレスアクセス」を選択します。

「ルーター・ワイヤレスアクセス一覧」画面が表示されますので、[ファームウェア一括確認・更新]ボタンを押下します。

「ファームウェア一括確認・更新」画面が表示されますので、更新対象の「ルーターID」のチェックボックスにチェックします。最上部のチェックボックスにチェックを入れると全選択となります。

チェック後、[確認]ボタンを押下します。

注釈

一括バージョンアップができるのは、サービスルーターかつ、リソースステータスがactiveなルーターのみになります。
最新のファームウェアが適用されているルーターは、チェックボックスがグレーアウトします。
最大同時に100台まで選択可能です。

「以下のファームウェアを一括更新します。」が表示されますので、ファームウェアを更新するルータIDを確認し、[更新]ボタンを押下します。

ファームウェア一括更新の確認画面が表示されますので、[確認]ボタンを押下します。
「ファームウェア一括更新を開始しました。」の画面が表示されますので、[閉じる]ボタンを押下します。

注釈

バージョンアップ中は[一括更新実施]ボタンはグレーアウトします。

「一括更新の履歴一覧」が表示されますので、ファームウェアを一括更新した「実行日時」の「一括更新ID」を押下します。

一括更新を中止する場合は、「ファームウェアの一括バージョンアップを中止する」の「手順4」へお進みください。

項目	説明
一括更新ID	ファームウェアを更新した一括更新IDを表示します。
一括更新結果	ファームウェア一括更新結果を表示します。処理中ファームウェア一括更新が処理中の場合、表示されます。完了ファームウェア一括更新が正常に終了した場合、表示されます。 ※一部のファームウェア更新に失敗した場合でも、正常にファームウェア更新が終了した場合に表示されます。失敗ファームウェア一括更新処理が全て失敗した場合、表示されます。
実行日時	ファームウェアの更新実行日時を表示します。
更新完了日時	全てのルーターがファームウェアの更新を完了した日時を表示します。

ファームウェアの「一括更新の結果詳細」が表示されますので、「ファームウェア更新結果」が「成功」になっていること、「ファームウェアバージョン」が「最新」になっていることを確認します。

[データ更新]ボタンを押下することで、最新の更新状況が「一括更新の結果詳細」に反映されます。

項目	説明
ルーターID	ファームウェアを更新したルーターIDを表示します。
ルーター名	ファームウェアを更新したルーター名を表示します。
ファームウェアバージョン	ファームウェアのバージョンを表示します。
ファームウェア更新結果 ※1	ファームウェアの更新結果を表示します。処理中ファームウェアの更新が行われる前の待機状態の場合、表示されます。成功ファームウェア更新が正常に終了した場合、表示されます。失敗ファームウェア更新が正常に終了しなかった場合、表示されます。中止ファームウェア更新が中止された場合、表示されます。
更新完了日時 ※2	ファームウェアが更新された日時が表示されます。

注釈

「ファームウェア更新結果」が「失敗」の場合、ルーターの電源や、ワイヤレスアクセスの場合は通信環境をご確認いただき再度「手順1」から実施していただくことを推奨します。
※1 既にファームウェアバージョンが最新の場合は「成功」と表示されます。
※1 他のルーターの変更処理や、ファームウェアの更新が行われている場合は、ファームウェアの更新処理が行われないため、更新結果は「失敗」となります。
※1 ファームウェアの一括更新を中止した場合、更新結果が「処理中」のルーターは「失敗」となり、ファームウェアバージョンは更新前のバージョンになります。
※2 「ファームウェア更新結果」が「処理中」、「中止」の場合は表示されません。
※2 ファームウェア一括更新を中止した場合、中止した日時が表示されます。

3.8.4. ファームウェアの一括バージョンアップを中止する¶

本手順では、ファームウェアの一括バージョンアップを中止する手順を説明します。
ファームウェアの「一括更新結果」が「処理中」の場合のみ本手順の実施は可能です。
ファームウェアの一括更新を中止した場合、「ファームウェア更新結果」が「成功」になっているルーターは最新のファームウェアのバージョンに、「処理中」になっていたルーターは更新前のファームウェアバージョンになります。