3.4. サポート情報の確認／変更をする¶
コンソールにてお客さまのサポート情報の確認／変更、およびProfessional Support Service(PSS)の内容を確認する手順について説明します。
3.4.1. 電話対応（チケット起票代行）の確認／変更をする¶
ご契約済みの電話対応（チケット起票代行）の内容確認、および変更を行っていただく手順です。
3.4.1.2. 変更手順¶
「電話対応（チケット起票代行）」では「お客様担当者名」および「お客様担当者連絡先」を変更することができます。
1.左のメニューから「サポート」-「電話対応（チケット起票代行）」を選択します。
- 「電話対応（チケット起票代行）」画面が表示されますので、[変更]ボタンを押下します。
- 「電話対応（チケット起票代行） 変更」画面が表示されますので「お客様担当者名」、「お客様担当者連絡先」を入力します。
| 項目 | 必須／任意 | 説明 | 入力形式 |
| お客様担当者名 | 必須 | ご担当者さまの氏名を漢字・フルネームで入力します。 | 全角英数／全角仮名文字／全角スペース／全角記号。
最大文字数 20文字まで。
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| お客様担当者連絡先 | 必須 | ご担当者さまのご連絡先となる電話番号を入力します。 | ハイフンを含む半角数字。
文字数13文字。
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- 設定内容を変更後、一番下までスクロールし、[確認]ボタンを押下します。
- 「以下の情報で保存します。」と表示されますので、入力内容を確認し[保存]ボタンを押下します。
- 「変更しました。」の画面が表示されますので、[閉じる]ボタンを押下します。
- 「電話対応（チケット起票代行）」画面で、「お客様担当者名」「お客様担当者連絡先」の設定内容が反映されていることを確認します。
