2.3.8. 電話対応(チケット起票代行)を申し込む

このページでは電話対応(チケット起票代行)のお申込み手順についてご案内します。

2.3.8.1. 注意事項・前提条件

本お申し込みの課金のタイミングについては「課金開始・変更反映・停止のタイミング」をご参照ください。
お客さまがご利用中のビジネスポータルのアカウントに、弊社担当者が利用するIDを登録させていただきます。本オプションの利用中、弊社にて追加したIDを削除しないようにお願いいたします。
IDの登録、およびそのIDを利用してビジネスポータルに弊社担当者がログインすることにご同意いただけない場合、または、ポータル管理者さまが誤ってIDを削除してしまった場合につきましては、本サービスをご利用いただくことはできません。
お申し込みの実施をもって、ご同意いただいたものとみなします。

2.3.8.2. お申し込み手順

  1. 左のメニューから「サポート」を選択し、「電話対応(チケット起票代行)」を押下します。
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  1. 「電話対応(チケット起票代行)」画面が表示されますので、[新規作成]ボタンを押下します。
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  1. 「電話対応(チケット起票代行) 新規作成」画面が表示されますので、利用開始日時、お客様担当者名、お客様担当者連絡先を入力します。
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項目 必須/任意 説明 入力形式 設定後変更
利用開始日時 必須 「電話対応(チケット起票代行)」の利用開始日をカレンダーから選択します。 西暦日付を選択。 ×
お客様担当者名 必須 ご担当者さまの氏名を漢字・フルネームで入力します。
全角英数/全角仮名文字/全角スペース/全角記号。
最大文字数 20文字まで。
お客様担当者連絡先 必須 ご担当者さまのご連絡先となる電話番号を入力します。
ハイフンを含む半角数字。
文字数13文字。

注釈

  • 入力項目名に「*」がある項目は必須の入力項目になります。必須箇所の入力に漏れがありますと、[確認]ボタンを押下することができません。
4. [確認]ボタンを押下します。
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  1. 画面上部に「以下の情報で申し込みます。」が表示されますので、電話対応(チケット起票代行)新規作成の内容が正しいことを確認し、[作成]ボタンを押下します。
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  1. 「申し込みを実施しました。」画面が表示されますので、[閉じる]ボタンを押下します。
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  1. 「電話対応(チケット起票代行)」が表示されるので、入力した内容が反映されていることを確認します。
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  1. 「保守窓口の電話番号」については、ご利用開始日に表示されますので、故障問い合わせに対するチケット起票の依頼については、保守窓口の電話番号にてお問い合わせください。
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