Professional Support Services
Professional Support Servicesは、ネットワーク、クラウド、セキュリティに加え、NTT Comが提供するSmart Data Platformメニューのご利用に際して、要件定義、導入(設計/構築)、運用までトータルにご相談いただけるサポートメニューです。
はじめに
Professional Support Services (以下、PSS)がサポート対応しているサービスのうち、Smart Data Platform(以下、SDPF)についてご紹介します。
※NTT Comネットワークメニューについては、別途お問い合わせください。
特長・メリット
従来のSIプロジェクトでは価格帯が合わない、SDPFメニューを手軽に使ってみたいというお客さまをサポート※します
- 要件定義、導入(設計/構築)、運用、保守までのトータルサポートをワンストップでご提供
- メニューごとのサポート詳細情報はこちら
- 単体メニューのほか、メニューを複数組み合わせた複合メニューのサポート
- 現在対応中のメニューの詳細情報はこちら(単体・複合対応メニューともに順次拡大中)
※:仕様化されたサポート業務の提供のため、要件にお応えできない場合があります
※:スムーズな導入や運用を支援するメニューであり、NTT Comが設計責任を担保するものではありません
対応メニュー一覧
現在、サポートをご提供しているSDPFメニューは下記の通りです。
※ クラウド/サーバータイプの運用支援については、下記リスト以外にも提供可能なメニューがございます。SDPFクラウド/サーバー 運用支援 (ベーシックプラス/プレミアムプラン)をご確認下さい。
単体メニュー
カテゴリ |
サブカテゴリ |
メニュー | お申込みプラン |
---|---|---|---|
クラウド/サーバー
|
ハイパーバイザー |
vSphere | クラウド/サーバータイプ |
物理サーバー |
ベアメタルサーバー | クラウド/サーバータイプ | |
仮想サーバー |
サーバーインスタンス | クラウド/サーバータイプ | |
ストレージ |
ブロックストレージ | クラウド/サーバータイプ | |
ファイルストレージ | クラウド/サーバータイプ | ||
ミドルウェア/ライセンス |
Arcserve Unified Data Protection | クラウド/サーバータイプ | |
プラットフォームサービス |
IaaS Powered by VMware | クラウド/サーバータイプ | |
ネットワーク
|
相互接続/関連サービス |
Flexible InterConnect | FICタイプ |
クラウド/サーバー VPN接続ゲートウェイ | クラウド/サーバータイプ | ||
クラウド/サーバー インターネット接続ゲートウェイ | クラウド/サーバータイプ | ||
クラウド/サーバー FIC接続ゲートウェイ | クラウド/サーバータイプ | ||
クラウド/サーバー コロケーション接続 | クラウド/サーバータイプ | ||
クラウド/サーバー リージョン間接続 | クラウド/サーバータイプ | ||
クラウド/サーバー テナント間接続 | クラウド/サーバータイプ | ||
クラウド/サーバータイプ |
|||
インターネット/関連サービス |
Super OCN Flexible Connect | S-OCN-FCタイプ | |
DNS | クラウド/サーバータイプ | ||
クラウド/サーバー ローカルネットワーク
|
ロジカルネットワーク | クラウド/サーバータイプ | |
共通機能ゲートウェイ | クラウド/サーバータイプ | ||
ロードバランサー | クラウド/サーバータイプ | ||
Managed Load Balancer | クラウド/サーバータイプ | ||
クラウド/サーバー ネットワークセキュリティ
|
ファイアウォール | クラウド/サーバータイプ | |
Managed Firewall | クラウド/サーバータイプ | ||
Managed UTM | クラウド/サーバータイプ | ||
セキュリティグループ | クラウド/サーバータイプ | ||
リモートアクセス |
Flexible Remote Access | FRAタイプ |
その他 | 機能 | お申込みプラン |
---|---|---|
共通機能/管理機能 等 | 操作ログ転送機能 | クラウド/サーバータイプ |
複合メニュー
メニュー | お申し込みプラン |
---|---|
Flexible InterConnect + Flexible Remote Access | FICタイプ + FRAタイプ |
Flexible InterConnect + Super OCN Flexible Connect | FICタイプ + S-OCN-FCタイプ |
クラウド/サーバータイプ内の組み合わせ | クラウド/サーバータイプ |
サポート内容概要
導入支援
プラン名 | 設計サポート | 構築サポート |
FICタイプ | 〇
要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを 埋めるお手伝いをします |
〇
パラメータシートの内容を機器へ設定代行します
|
ワンショット
設計サポートと構築サポートは原則セットでの提供です。一方のみを希望の場合は、個別でご相談下さい
|
||
SDPFクラウド/
サーバ―タイプ |
〇
要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを 埋めるお手伝いをします。また、既存環境からの移行支援も実施しています |
〇
パラメータシートの内容を機器へ設定代行します
|
ワンショット 単体および構築サポートとのセット申し込みが可能です |
ワンショット 単体および設計サポートとのセット申し込みが可能です
|
|
FRAタイプ
|
〇
要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします また、既存環境からの移行支援も実施しています |
〇 パラメータシートの内容を機器へ設定代行します
|
ワンショット 設計サポートと構築サポートはセットのみでの提供です |
||
S-OCN-FCタイプ
|
〇 要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします また、既存環境からの移行支援も実施しています |
〇 パラメータシートの内容を機器へ設定代行します
|
ワンシショット 設計サポートと構築サポートはセットのみでの提供です
|
運用支援/保守
プラン名 | 運用支援 | 保守(※1) |
FICタイプ |
× 提供しておりません |
× 提供しておりません |
SDPFクラウド/
サーバータイプ
|
〇 運用開始後の本メニューに対し、追加での設計支援/設定代行を実施します また、サービスに関する問い合わせも受け付けています |
〇 運用開始後の本メニューに対し、故障対応の一元受付を実施しています
|
月額運用支援と保守はセットでの提供です ベーシックプラスとプレミアムからご選択頂けます |
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FRAタイプ |
〇 運用開始後の本メニューに対し、追加での設計支援/設定代行を実施します また、サービスに関する問い合わせも受け付けています |
× 提供しておりません
|
月額/チケット制 月々の定額でご利用頂ける月額制と、要件に応じてチケットを消費する チケット制の2種類から選択が可能です チケットは事前購入制で、最低枚数など条件があります |
||
S-OCN-FCタイプ |
× 提供しておりません |
× 提供しておりません |
- ※1:有償で、特殊な保守を提供しています。サービス購入時に提供される通常保守ではありません。
- また、問い合わせ方法、窓口は各メニューごとに異なります。メニューを跨いでの一元的な対応は行っておりません。(2022/6現在)
お問い合わせ・お申し込み
下記フォームへご記入ください。
※すでに弊社サービスをご利用中のお客さまは、担当営業までご連絡ください。