Professional Support Services
Professional Support Servicesは、ネットワーク、クラウド、セキュリティに加え、NTT Comが提供するSmart Data Platformメニューのご利用に際して、要件定義、導入（設計/構築）、運用までトータルにご相談いただけるサポートメニューです。
はじめに
Professional Support Services (以下、PSS)がサポート対応しているサービスのうち、Smart Data Platform（以下、SDPF）についてご紹介します。
※NTT Comネットワークメニューについては、別途お問い合わせください。
特長・メリット
従来のSIプロジェクトでは価格帯が合わない、SDPFメニューを手軽に使ってみたいというお客さまをサポート※します
- 要件定義、導入（設計/構築）、運用、保守までのトータルサポートをワンストップでご提供
- メニューごとのサポート詳細情報はこちら
- 単体メニューのほか、メニューを複数組み合わせた複合メニューのサポート
- 現在対応中のメニューの詳細情報はこちら（単体・複合対応メニューともに順次拡大中）
※：仕様化されたサポート業務の提供のため、要件にお応えできない場合があります
※：スムーズな導入や運用を支援するメニューであり、NTT Comが設計責任を担保するものではありません
対応メニュー一覧
現在、サポートをご提供しているSDPFメニューは下記の通りです。
※ クラウド/サーバータイプの運用支援については、下記リスト以外にも提供可能なメニューがございます。SDPFクラウド/サーバー 運用支援 （ベーシックプラス/プレミアムプラン）をご確認下さい。
単体メニュー
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カテゴリ |
サブカテゴリ |
メニュー | お申込みプラン |
|---|---|---|---|
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クラウド/サーバー
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ハイパーバイザー |
vSphere | クラウド/サーバータイプ |
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物理サーバー |
ベアメタルサーバー | クラウド/サーバータイプ | |
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仮想サーバー |
サーバーインスタンス | クラウド/サーバータイプ | |
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ストレージ |
ブロックストレージ | クラウド/サーバータイプ | |
| ファイルストレージ | クラウド/サーバータイプ | ||
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ミドルウェア/ライセンス |
Arcserve Unified Data Protection | クラウド/サーバータイプ | |
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プラットフォームサービス |
IaaS Powered by VMware | クラウド/サーバータイプ | |
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ネットワーク
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相互接続/関連サービス |
Flexible InterConnect | FICタイプ |
| クラウド/サーバー VPN接続ゲートウェイ | クラウド/サーバータイプ | ||
| クラウド/サーバー インターネット接続ゲートウェイ | クラウド/サーバータイプ | ||
| クラウド/サーバー FIC接続ゲートウェイ | クラウド/サーバータイプ | ||
| クラウド/サーバー コロケーション接続 | クラウド/サーバータイプ | ||
| クラウド/サーバー リージョン間接続 | クラウド/サーバータイプ | ||
| クラウド/サーバー テナント間接続 | クラウド/サーバータイプ | ||
|
クラウド/サーバータイプ |
|||
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インターネット/関連サービス |
Super OCN Flexible Connect | S-OCN-FCタイプ | |
| DNS | クラウド/サーバータイプ | ||
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クラウド/サーバー ローカルネットワーク
|
ロジカルネットワーク | クラウド/サーバータイプ | |
| 共通機能ゲートウェイ | クラウド/サーバータイプ | ||
| ロードバランサー | クラウド/サーバータイプ | ||
| Managed Load Balancer | クラウド/サーバータイプ | ||
|
クラウド/サーバー ネットワークセキュリティ
|
ファイアウォール | クラウド/サーバータイプ | |
| Managed Firewall | クラウド/サーバータイプ | ||
| Managed UTM | クラウド/サーバータイプ | ||
| セキュリティグループ | クラウド/サーバータイプ | ||
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リモートアクセス |
Flexible Remote Access | FRAタイプ |
| その他 | 機能 | お申込みプラン |
|---|---|---|
| 共通機能/管理機能 等 | 操作ログ転送機能 | クラウド/サーバータイプ |
複合メニュー
| メニュー | お申し込みプラン |
|---|---|
| Flexible InterConnect + Flexible Remote Access | FICタイプ + FRAタイプ |
| Flexible InterConnect + Super OCN Flexible Connect | FICタイプ + S-OCN-FCタイプ |
| クラウド/サーバータイプ内の組み合わせ | クラウド/サーバータイプ |
サポート内容概要
導入支援
| プラン名 | 設計サポート | 構築サポート |
| FICタイプ | 〇
要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを 埋めるお手伝いをします |
〇
パラメータシートの内容を機器へ設定代行します
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| ワンショット
設計サポートと構築サポートは原則セットでの提供です。一方のみを希望の場合は、個別でご相談下さい
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| SDPFクラウド/
サーバ―タイプ |
〇
要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを 埋めるお手伝いをします。また、既存環境からの移行支援も実施しています |
〇
パラメータシートの内容を機器へ設定代行します
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ワンショット 単体および構築サポートとのセット申し込みが可能です |
ワンショット 単体および設計サポートとのセット申し込みが可能です
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| FRAタイプ
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〇
要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします また、既存環境からの移行支援も実施しています |
〇 パラメータシートの内容を機器へ設定代行します
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ワンショット 設計サポートと構築サポートはセットのみでの提供です |
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| S-OCN-FCタイプ
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〇 要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします また、既存環境からの移行支援も実施しています |
〇 パラメータシートの内容を機器へ設定代行します
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ワンシショット 設計サポートと構築サポートはセットのみでの提供です
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運用支援/保守
| プラン名 | 運用支援 | 保守（※1） |
| FICタイプ |
× 提供しておりません |
× 提供しておりません |
| SDPFクラウド/
サーバータイプ
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〇 運用開始後の本メニューに対し、追加での設計支援/設定代行を実施します また、サービスに関する問い合わせも受け付けています |
〇 運用開始後の本メニューに対し、故障対応の一元受付を実施しています
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月額運用支援と保守はセットでの提供です ベーシックプラスとプレミアムからご選択頂けます |
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| FRAタイプ |
〇 運用開始後の本メニューに対し、追加での設計支援/設定代行を実施します また、サービスに関する問い合わせも受け付けています |
× 提供しておりません
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月額/チケット制 月々の定額でご利用頂ける月額制と、要件に応じてチケットを消費する チケット制の2種類から選択が可能です チケットは事前購入制で、最低枚数など条件があります |
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| S-OCN-FCタイプ |
× 提供しておりません |
× 提供しておりません |
- ※1：有償で、特殊な保守を提供しています。サービス購入時に提供される通常保守ではありません。
- また、問い合わせ方法、窓口は各メニューごとに異なります。メニューを跨いでの一元的な対応は行っておりません。(2022/6現在)
お問い合わせ・お申し込み
下記フォームへご記入ください。
※すでに弊社サービスをご利用中のお客さまは、担当営業までご連絡ください。