Professional Support Services
Professional Support Servicesは、ネットワーク、クラウド、セキュリティに加え、当社が提供するSmart Data Platformメニューのご利用に際して、要件定義、導入（設計/構築）、運用までトータルにご相談いただけるサポートメニューです。
はじめに
Professional Support Services (以下、PSS)がサポート対応しているサービスのうち、Smart Data Platform（以下、SDPF）についてご紹介します。
※SDPF以外のネットワークメニューについては、別途お問い合わせください。
特長・メリット
従来のSIプロジェクトでは価格帯が合わない、SDPFメニューを手軽に使ってみたいというお客さまをサポート※します
- 要件定義、導入（設計/構築）、運用、保守までのトータルサポートをワンストップでご提供
- メニューごとのサポート詳細情報はこちら
- 単体メニューのほか、メニューを複数組み合わせた複合メニューのサポート
- 現在対応中のメニューの詳細情報はこちら（単体・複合対応メニューともに順次拡大中）
※：仕様化されたサポート業務の提供のため、要件にお応えできない場合があります
※：スムーズな導入や運用を支援するメニューであり、当社が設計責任を担保するものではありません
対応メニュー一覧
現在、サポートをご提供しているSDPFメニューは下記の通りです。
単体メニュー
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カテゴリ |
サブカテゴリ |
メニュー | お申込みプラン |
|---|---|---|---|
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クラウド/サーバー |
ハイパーバイザー |
vSphere | クラウド/サーバータイプ |
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仮想サーバー |
サーバーインスタンス | クラウド/サーバータイプ | |
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物理サーバー |
ベアメタルサーバー | クラウド/サーバータイプ | |
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ストレージ |
ブロックストレージ | クラウド/サーバータイプ | |
| ファイルストレージ | クラウド/サーバータイプ | ||
| Wasabiオブジェクトストレージ | クラウド/サーバータイプ | ||
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セキュリティ |
Managed Anti-Virus | クラウド/サーバータイプ | |
| Managed Host-based Security Package | クラウド/サーバータイプ | ||
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ミドルウェア/ライセンス |
Oracle | クラウド/サーバータイプ | |
| SQL Server | クラウド/サーバータイプ | ||
| Arcserve Unified Data Protection | クラウド/サーバータイプ | ||
| Windows Server Remote Desktop Services SAL | クラウド/サーバータイプ | ||
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プラットフォームサービス |
IaaS Powered by VMware | クラウド/サーバータイプ | |
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ネットワーク |
統合ネットワーク/関連サービス
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docomo business RINK | RINKタイプ |
| docomo business RINK IDaaS | IDaaSタイプ | ||
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相互接続/関連サービス |
Flexible InterConnect | FICタイプ | |
| クラウド/サーバー インターネット接続ゲートウェイ | クラウド/サーバータイプ | ||
| クラウド/サーバー Flexible InterConnect接続ゲートウェイ | クラウド/サーバータイプ | ||
| クラウド/サーバー コロケーション接続 | クラウド/サーバータイプ | ||
| クラウド/サーバー リージョン間接続 | クラウド/サーバータイプ | ||
| クラウド/サーバー テナント間接続 | クラウド/サーバータイプ | ||
| クラウド/サーバー Wasabi接続ゲートウェイ | クラウド/サーバータイプ | ||
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インターネット/関連サービス |
DNS | クラウド/サーバータイプ | |
| Flexible Secure Gateway | FSGタイプ | ||
| Flexible Internet Gateway | FIGタイプ | ||
| vUTM2 | vUTM2タイプ | ||
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クラウド/サーバー ローカルネットワーク |
ロジカルネットワーク | クラウド/サーバータイプ | |
| 共通機能ゲートウェイ | クラウド/サーバータイプ | ||
| ロードバランサー（NetScaler VPX） | クラウド/サーバータイプ | ||
| ロードバランサー（vThunder ADC） | クラウド/サーバータイプ | ||
| Managed Load Balancer | クラウド/サーバータイプ | ||
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クラウド/サーバー ネットワークセキュリティ |
ファイアウォール | クラウド/サーバータイプ | |
| Managed Firewall | クラウド/サーバータイプ | ||
| Managed UTM | クラウド/サーバータイプ | ||
| Managed WAF | クラウド/サーバータイプ | ||
| セキュリティグループ | クラウド/サーバータイプ | ||
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リモートアクセス |
Flexible Remote Access | FRAタイプ |
| その他 | 機能 | お申込みプラン |
|---|---|---|
| 共通機能/管理機能 等 | 操作ログ転送機能 | クラウド/サーバータイプ |
| 操作／設定方法レクチャー | クラウド/サーバータイプ |
複合メニュー
| メニュー | お申し込みプラン |
|---|---|
| Flexible InterConnect + Flexible Remote Access | FICタイプ + FRAタイプ |
| クラウド/サーバータイプ内の組み合わせ | クラウド/サーバータイプ |
| Flexible InterConnect + Flexible Internet Gateway | FICタイプ + FIGタイプ |
| Flexible InterConnect + Flexible Secure Gateway | FICタイプ + FSGタイプ |
| docomo business RINK IDaaS + Flexible Remote Access | IDaaSタイプ + FRAタイプ |
| docomo business RINK IDaaS + Flexible Secure Gateway | IDaaSタイプ + FSGタイプ |
| Flexible InterConnect + vUTM２ | FICタイプ + vUTM2タイプ |
サポート内容概要
導入支援
| タイプ名 | 導入検討サポート | 設計・構築サポート | |||
| docomo business RINK タイプ （エントリー代行/デリバリマネジメント） |
〇 docomo business RINKのモバイル接続メニューの利用を |
〇
情報精査、専用ポータル申し込み代行、記載変の代行します。 |
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| タイプ名 | 設計サポート | 構築サポート |
| FICタイプ |
〇 要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします。 |
〇 パラメータシートの内容を機器へ設定代行します。 |
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ワンショット 設計サポートと構築サポートは原則セットでの提供です。一方のみを希望の場合は、個別でご相談下さい。 |
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| SDPFクラウド/ サーバ―タイプ |
〇 要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします。 |
〇 パラメータシートの内容を機器へ設定代行します。 |
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ワンショット 単体および構築サポートとのセット申し込みが可能です。 |
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| FRAタイプ |
〇 要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします。 |
〇 パラメータシートの内容を機器へ設定代行します。 |
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ワンショット 設計サポートと構築サポートはセットのみでの提供です。 |
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| FIGタイプ |
〇 要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします。 |
〇 パラメータシートの内容を機器へ設定代行します。 |
|
ワンショット 設計サポートと構築サポートはセットのみでの提供です |
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FSGタイプ |
〇 要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします。 |
〇 パラメータシートの内容を機器へ設定代行します。 |
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ワンショット 設計サポートと構築サポートはセットのみでの提供です。 |
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vUTM2タイプ |
〇 要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします。 既存環境からの移行支援も実施します。 |
〇 パラメータシートの内容を機器へ設定代行します。 |
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ワンショット 設計支援と構築支援はセットのみでの提供です。 |
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導入・運用支援／保守
| タイプ | 導入・運用支援 | 保守（※1） | ||
| QA相談 | 設計構築 | |||
| ライト | スタンダード | |||
| IDaaSタイプ |
サービス全般に関するQA相談(Web会議／メール相談) を受け付けます。 |
〇 お客さまから要件をヒヤリングし設計作業とパラメータシート作成を行います。作成したパラメータシートの内容をポータルへ設定代行します。
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× 提供しておりません。 |
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| Web会議チケット2枚付与 支援期間1ヶ月 |
Web会議チケット6枚付与 支援期間3ヶ月 |
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運用支援／保守
| タイプ名 | 運用支援 | 保守（※1） | |
| docomo business RINK タイプ |
× 提供しておりません。 |
× 提供しておりません。 |
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| FICタイプ |
× 提供しておりません。 |
× 提供しておりません。 |
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| SDPFクラウド/ サーバータイプ |
〇 運用開始後の本メニューに対し、追加での設計支援/設定代行を実施します。 |
〇 運用開始後の本メニューに対し、故障対応の一元受付を実施しています。 |
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月額運用支援と保守はセットでの提供です。 ベーシックプラスとプレミアムから選択いただけます。 |
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| FRAタイプ |
〇 運用開始後の本メニューに対し、追加での設計支援/設定代行を実施します。 |
× 提供しておりません。 |
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月額/チケットタイプ 月々の定額でご利用頂ける月額制と、 チケットは事前購入制で、最低枚数など条件があります。 |
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| FIGタイプ |
〇 運用開始後の本メニューに対し、追加での設計支援/設定代行を実施します。 |
× 提供しておりません。 |
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月額/チケットタイプ 月々の定額でご利用頂ける月額制と、 チケットは事前購入制で、最低枚数など条件があります。 |
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| FSGタイプ |
〇 運用開始後の本メニューに対し、追加での設計支援/設定代行を実施します。 |
× 提供しておりません。
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月額/チケットタイプ 月々の定額でご利用頂ける月額制と、 チケットは事前購入制で、最低枚数など条件があります。 |
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| vUTM2タイプ |
設計支援/設定代行/問い合わせ対応 |
設定代行のみ |
× 提供しておりません。 |
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〇 運用開始後の本メニューに対し、追加での設計支援/設定代行を実施します。 |
〇 お客様に記入いただいたパラメータシートをもとにvUTMコンソールでの設定代行をおこないます。 |
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月額/チケットタイプ 月々の定額でご利用頂ける月額制と、 チケットは事前購入制で、最低枚数など条件があります。 |
ワンショット パラメータシートに従って設定代行します。 |
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- ※1：有償で、特殊な保守を提供しています。サービス購入時に提供される通常保守ではありません。
- お問い合わせ方法、窓口は各メニューごとに異なります。メニューを跨いでの一元的な対応は行っておりません。(2022/6現在)
お問い合わせ・お申し込み
当社サービスをご利用中のお客さまは、担当営業までご連絡ください。