Professional Support Services

Professional Support Servicesは、ネットワーク、クラウド、セキュリティに加え、NTT Comが提供するSmart Data Platformメニューのご利用に際して、要件定義、導入(設計/構築)、運用、保守までトータルにご相談いただけるサポートメニューです。

はじめに

Professional Support Services(以下、PSS)は、以下メニューのサポートに対応しております。

本ページでは ① SDPFメニューのサポート仕様について掲載しております。➁ については別途お問い合わせ下さい。

  • ① Smart Data Platform(以下SDPF)メニュー
  • ➁ NTT Com ネットワークメニュー

特長・メリット

プロジェクトの基本的機能である、要件定義、導入(設計/構築)、運用、保守までのトータルサポートをワンストップでご提供します。※1

メニュー単体のサポートをはじめ、メニューを複数組み合わせた複合メニューにも対応しております。※2

従来のSIプロジェクトでは価格帯が合わない、SDPFメニューを手軽に使ってみたい、というお客様をサポートいたします。※3 ※4

  • ※1: メニューによってご提供するサポート内容は異なります。詳細情報 をご確認下さい
  • ※2: 単体/複合メニューともに順次拡大予定です。現在の対応メニューの詳細は 詳細情報 をご確認下さい
  • ※3: 仕様化されたサポート業務のご提供となりますため、要件によってはお応えしかねることがございます
  • ※4: お客様のスムーズな導入や運用を支援するメニューであり、NTT Comが設計責任を担保するものではございません

 

対応メニュー一覧

現在、サポートをご提供しているSDPFメニューは下記の通りです。

※ クラウド/サーバータイプの運用支援については、下記リスト以外にも提供可能なメニューがございます。SDPFクラウド/サーバー 運用支援 (ベーシックプラス/プレミアムプラン)をご確認下さい。

単体メニュー

カテゴリ

サブカテゴリ

メニュー お申込みプラン

クラウド/サーバー

ハイパーバイザー

vSphere クラウド/サーバータイプ

物理サーバー

ベアメタルサーバー クラウド/サーバータイプ

仮想サーバー

サーバーインスタンス クラウド/サーバータイプ

ストレージ

ブロックストレージ クラウド/サーバータイプ
ファイルストレージ クラウド/サーバータイプ

ミドルウェア/ライセンス

Arcserve Unified Data Protection クラウド/サーバータイプ

プラットフォームサービス

IaaS Powered by VMware クラウド/サーバータイプ

ネットワーク

相互接続/関連サービス

Flexible InterConnect FICタイプ
クラウド/サーバー VPN接続ゲートウェイ クラウド/サーバータイプ
クラウド/サーバー インターネット接続ゲートウェイ クラウド/サーバータイプ
クラウド/サーバー FIC接続ゲートウェイ クラウド/サーバータイプ
クラウド/サーバー コロケーション接続 クラウド/サーバータイプ
クラウド/サーバー リージョン間接続 クラウド/サーバータイプ
クラウド/サーバー テナント間接続 クラウド/サーバータイプ

クラウド/サーバー Enterprise Cloud 1.0接続

クラウド/サーバータイプ

インターネット/関連サービス

Super OCN Flexible Connect S-OCN-FCタイプ
DNS クラウド/サーバータイプ

クラウド/サーバー ローカルネットワーク

ロジカルネットワーク クラウド/サーバータイプ
共通機能ゲートウェイ クラウド/サーバータイプ
ロードバランサー クラウド/サーバータイプ
Managed Load Balancer クラウド/サーバータイプ

クラウド/サーバー ネットワークセキュリティ

ファイアウォール クラウド/サーバータイプ
Managed Firewall クラウド/サーバータイプ
Managed UTM クラウド/サーバータイプ

リモートアクセス

Flexible Remote Access FRAタイプ

複合メニュー

メニュー お申し込みプラン
Flexible InterConnect + Flexible Remote Access FICタイプ + FRAタイプ
Flexible InterConnect + Super OCN Flexible Connect FICタイプ + S-OCN-FCタイプ
クラウド/サーバータイプ内の組み合わせ クラウド/サーバータイプ

サポート内容概要

導入支援

プラン名 設計サポート 構築サポート
FICタイプ                               〇

要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを

埋めるお手伝いをします

                                 〇

パラメータシートの内容を機器へ設定代行します

 

                                                        ワンショット

                設計サポートと構築サポートは原則セットでの提供です。一方のみを希望の場合は、個別でご相談下さい

 

SDPFクラウド/

サーバ―タイプ

                                        〇

要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを

埋めるお手伝いをします。また、既存環境からの移行支援も実施しています

                                 〇

      パラメータシートの内容を機器へ設定代行します

 

ワンショット

 単体および構築サポートとのセット申し込みが可能です

    ワンショット

 単体および設計サポートとのセット申し込みが可能です

 

FRAタイプ

 

                  〇

要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします

また、既存環境からの移行支援も実施しています

 〇

     パラメータシートの内容を機器へ設定代行します

 

 

ワンショット

設計サポートと構築サポートはセットのみでの提供です

S-OCN-FCタイプ

 

要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします

また、既存環境からの移行支援も実施しています

パラメータシートの内容を機器へ設定代行します

 

ワンシショット

設計サポートと構築サポートはセットのみでの提供です

 

運用支援/保守

プラン名 運用支援 保守(※1)
FICタイプ

×

提供しておりません

×

提供しておりません

SDPFクラウド/

サーバータイプ

 

運用開始後の本メニューに対し、追加での設計支援/設定代行を実施します

また、サービスに関する問い合わせも受け付けています

運用開始後の本メニューに対し、故障対応の一元受付を実施しています

 

 

月額運用支援と保守はセットでの提供です ベーシックプラスとプレミアムからご選択頂けます

 FRAタイプ

運用開始後の本メニューに対し、追加での設計支援/設定代行を実施します

また、サービスに関する問い合わせも受け付けています

×

提供しておりません

月額/チケット制

月々の定額でご利用頂ける月額制と、要件に応じてチケットを消費する

チケット制の2種類から選択が可能です

チケットは事前購入制で、最低枚数など条件があります

S-OCN-FCタイプ

 ×

提供しておりません

×

提供しておりません

  • ※1:有償で、特殊な保守を提供しています。サービス購入時に提供される通常保守ではありません。
  • また、問い合わせ方法、窓口は各メニューごとに異なります。メニューを跨いでの一元的な対応は行っておりません。(2022/6現在)

お申し込み

下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

事前にお客様の要件を確認させていただき、御見積書をご提示後、お申し込みの流れとなります。

※ 既に弊社サービスをご利用中のお客様は担当営業までご連絡下さい

お問い合わせ

下記お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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