電話でコミュニケーションしたい場合はどうしたら良いですか。

誠に恐れ入りますが、電話でのお問い合わせ対応は行っておりません。
※お問い合わせの際はチケットシステムをご利用いただく必要がございます。

なお、運用支援をお申込みいただいた場合、一部電話で対応をいたします。

• ベーシックプラス
  Callback Request のチケットを起票された場合、チケット回答時に回答が完了した旨をご記載いただいた連絡先にご連絡いたします。
  参考) チケットシステムのご利用方法 – ベーシックプラス
• プレミアムプラン
  Premium Plan のチケットを起票された場合、特別窓口宛に電話にてお問い合わせいただくことで、進捗状況等の確認が可能となります。
  参考) チケットシステムのご利用方法 – プレミアムプラン
  ※特別窓口からお客さまへ電話にてご連絡することはできません。
  ※電話にてお問い合わせ受付や回答を差し上げるものではございません。

また、プレミアムプランをご契約のお客さまが特別窓口宛に電話をいただく際は、電話口で以下の情報をお伝えください。
・チケット番号
・システム契約ID (econ から始まる計14桁の英数字)　※こちらをご確認ください。
・お客さま契約名義