ロードバランサーのCLI/GUIへログインが不可となる事象

事象概要

ロードバランサーに対して以下の操作後、CLI/GUI へログインが不可となる事象を確認しております。
・アカウント[user-read] にて GUI ログインした場合
・アカウント[user-read] にて CLI ログイン後、「show licenseserver」を入力した場合

対象バージョン

12.0-53.13 Standard Edition
12.1-55.18 Standard Edition
12.1-52.15 Standard Edition

対処方法

ログイン不可となった場合、ロードバランサーの再起動(リブート)を実行してください。

対処時の注意事項

本事象の発生中、カスタマーポータル/APIにて絶対に下記操作を実施しないでください。
実施するとステータスがエラーとなり、お客さまにてロードバランサーを削除・再作成する必要があります。
・ロードバランサーの編集、パスワードのリセット
・ロードバランサーインターフェイスの編集、ロジカルネットワークの接続/切断、VRRP用通信設定の登録/解除
・シスログ転送設定

改修目途

以下の日程で改修作業は完了しております。
・2025年9月25日：リージョン JP2 , JP6
・2025年9月29日：リージョン JP3 , JP4
・2025年10月7日：リージョン JP1, JP5, JP7

なお、ログイン不可の状態でメンテナンス日を迎えた（再起動による事象解消を実施いただけなかった）ロードバランサーについては根本対策が適用されていない状態となります。
上記の対処方法にて事象解消をお願い致します。
また、当該事象の対象はEoL済みですので、最新バージョンまたはManaged Load Balancerへの切り替えをご検討ください。

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