ロードバランサーのCLI/GUIへログインが不可となる事象

事象概要

ロードバランサーに対して以下の操作後、CLI/GUI へログインが不可となる事象を確認しております。
・アカウント[user-read] にて GUI ログインした場合
・アカウント[user-read] にて CLI ログイン後、「show licenseserver」を入力した場合

対象バージョン

12.0-53.13 Standard Edition
12.1-55.18 Standard Edition
12.1-52.15 Standard Edition

対処方法

ログイン不可となった場合、ロードバランサーの再起動(リブート)を実行してください。

対処時の注意事項

本事象の発生中、カスタマーポータル/APIにて絶対に下記操作を実施しないでください。
実施するとステータスがエラーとなり、お客さまにてロードバランサーを削除・再作成する必要があります。
・ロードバランサーの編集、パスワードのリセット
・ロードバランサーインターフェイスの編集、ロジカルネットワークの接続/切断、VRRP用通信設定の登録/解除
・シスログ転送設定

改修目途

本事象につきまして、以下の日程にて改修予定です。
・2025年9月29日：リージョン JP3 , JP4
・2025年10月7日：リージョン JP1, JP5, JP7

＜注意＞
ログイン不可となる事象が発生している場合、本メンテナンス予定日までに事象が解消されている状態が必要になります。
ロードバランサーの再起動(リブート)を実行し、ログイン可能な状態にしていただけますようご対応お願いします。
メンテナンス日までに再起動での事象解消がされなかった場合、根本対策が適用されない状態となります。

以下の改修作業は完了しております。
・2025年9月25日：リージョン JP2 , JP6

更新履歴