OSサポートについて教えてください。

当窓口における各OSのサポート内容につきましては、以下となります。

• 共通事項
  

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  お客さま環境における運用支援やコンサルティングに関するお問い合わせはサポート対象外となります。
  また、アプリケーション等の持ち込みに制約は設けておりませんが、導入手順等や、起因する不具合に関するお問い合わせにつきましてもサポート対象外となります。

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• Red Hat Enterprise Linux
  

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  初期設定/サーバーへの初回ログインおよびOSライセンス認証についてサポートします。
  また、Red Hat社と弊社でお問い合わせ内容を確認し、知見のある範疇で回答させていただきます。
  ※Red Hat社へお問い合わせをご希望の場合は、事前にsosreportを取得のうえ、チケットにてご共有いただく必要がございます。
  なお、持ち込みの場合、サポートはお客さまとRed Hat社で締結されたライセンス契約(サブスクリプション)に基づいて受けていただく形となります。
  そのため、弊社からのサポートは提供されません。

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• vSphere ESXi
  

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  VMware社のジェネラル・サポートに準じます。
  vSphere ESXiの使用方法に関するお問い合わせへの回答や、不具合/障害に関するお問い合わせへの回答および調査を実施します。
  ※vSphere ESXi 問合せフォーマットに必要事項を記載のうえ、チケットを起票いただく必要がございます。
  なお、vSphere ESXi の iso イメージを持ち込むことは可能ですが、持ち込みの場合、vSphere ESXi に関するご質問はお客さまよりVMware社へお問い合わせいただく必要がございます。

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• Windows Server
  

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  初期設定/サーバーへの初回ログインおよびOSライセンス認証についてサポートします。
  その他OS上の内容に関するお問い合わせは、サポート対象外となります。
  また、弊社からMicrosoft社への問い合わせ代行は受け付けておりません。

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• 無料OS (CentOS/Rocky Linux/Ubuntu) および BYOL
  

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  初期設定、および各OSへの初回ログインについてのみのサポートとなります。
  その他OS上の内容に関するサポートは弊社から提供しておりません。

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