料金 / 運用¶
料金¶
請求対象 |
単位 |
料金体系 |
vSphere ESXi |
サーバーID |
固定費+月額上限付き分課金 |
運用¶
運用範囲¶
※ Y : 本メニューの対応範囲 N : お客さま対応範囲
対象 |
運用範囲 |
||
vSphere ESXi のサーバー |
アプリケーション |
N |
|
仮想マシン上のOS/ミドルウェア |
ゲストイメージメニューのテンプレート |
Y 1 |
|
お客さまが持ち込まれたイメージ |
N |
||
ハイパーバイザー(vSphere ESXi) |
|||
UEFI/BMC等のファームウェア |
Y [2] [3]
|
||
ハードウェア |
Y
|
||
リモートコンソールアクセス |
サービス側ネットワーク
(SSL VPNルーター/ベアメタルサーバ－BMCとの接続ネットワーク等）
|
Y
|
|
SSL VPNクライアントソフトウェア |
Y
|
- 1
テンプレート毎にサポート範囲が異なります。詳細は、 各OSの詳細情報 をご参照ください。
- 2
- vSphere ESXiやファームウェアに関するお問い合わせなどへの対応となります。vSphere ESXiバージョンとファームウェアのアップデート作業はお客さま側で実施いただく作業となります。当社では作業は行いません。
- 3
- vSphere ESXiのデプロイのタイミングによっては、NIC等ハードウェアのドライバーとファームウェアの互換性が取れていない可能性があります。その場合には、お客様自身で互換性のあるバージョンまでvSphere ESXiマイナーバージョンやファームウェアをアップデートする必要があります。互換性以外にも脆弱性対応や不具合等への対応がされていますので、新しいマイナーバージョンへのアップデートおよびサポートされる範囲内でファームウェアのアップデートを推奨いたします。ハードウェアドライバーのアップデートには、ESXiのCustom ISOイメージなどがご利用になれます。Custom ISOイメージにてアップデートをご希望の場合は、弊社サポートにご連絡ください。なお、Custom ISOイメージを適用することで、マイナーバージョン（ビルド番号）も上がります。
vSphere ESXiバージョンと適用ファームウェア¶
vSphere ESXiバージョンと各モデルで適用されるファームウェアは以下のとおりです。 以下のvSphere ESXiバージョンは、メジャーバージョンごとにオフィシャルイメージテンプレートとして提供されます。なお、重要度の高い脆弱性や不具合があった場合は、新しいバージョンに差し替えを行うことがあります。
注釈
vSphere ESXiバージョンは、記載バージョン以上であればサポート対象です。
ファームウェアは、記載バージョン以下のバージョンがサポート対象です。
vSphere ESXiバージョン |
ビルド番号 |
モデル |
ファームウェア |
7.0u3c |
19193900 |
v1 |
P52574_001_spp-Gen9.1-Gen9SPPGen91.2022_0822.4.iso |
7.0u3q |
23794027 |
v3 |
P76087_001_gen10spp-2024.09.00.00-SPP2024090000.2024_0918.28.iso |
v4 |
P76087_001_gen10spp-2024.09.00.00-SPP2024090000.2024_0918.28.iso |
||
8.0u3 |
24022510 |
v3 |
P76087_001_gen10spp-2024.09.00.00-SPP2024090000.2024_0918.28.iso |
v4 |
P76087_001_gen10spp-2024.09.00.00-SPP2024090000.2024_0918.28.iso |
||
v5 |
P76088_001_gen11spp-2024.09.00.00-gen11SPP2024090000.2024_0923.23.iso |
VMware Compatibility Guide - System Search
ハイパーバイザーのサポート¶
サポート対象¶
対象となるバージョン
バージョン |
マイナーバージョン |
Build Number |
General Purpose 1 v1 |
General Purpose 2 v1 |
General Purpose 3 v1 |
Workload Optimized 1 v1 |
General Purpose 1 v2 |
General Purpose 2 v2 |
General Purpose 3 v2 |
Workload Optimized 1 v2 |
General Purpose 2 v3 |
General Purpose 3 v3 |
General Purpose 1 v4 |
General Purpose 2 v4 |
General Purpose 3 v4 |
General Purpose 1 v5 |
General Purpose 2 v5 |
General Purpose 3 v5 |
7.0 |
u3以降 |
v1 : 19193900 以降
v3,v4 : 23794027以降
|
Y |
Y |
Y |
Y |
N |
N |
N |
N |
Y |
Y |
Y |
Y |
Y |
N |
N |
N |
8.0 |
u3以降 |
24022510 以降 |
N |
N |
N |
N |
N |
N |
N |
N |
Y |
Y |
Y |
Y |
Y |
Y |
Y |
Y |
注釈
サポート期間¶
バージョン |
END OF GENERAL SUPPORT |
END OF TECHNICAL GUIDANCE |
利用可否 |
5.5 |
2018/09/19 |
2020/09/19 |
N |
6.0 |
2020/03/12 |
2022/03/12 |
Y |
6.5 |
2022/10/15 |
2023/11/15 |
Y |
6.7 |
2023/10/15 4 |
2024/08/31 5 |
Y |
バージョン |
END OF SERVICE |
7.0 |
2025/10/02 |
8.0 |
2027/10/11 |
注釈
- 4
2022年10月16日以降は、新しいサーバー、クライアント、OSのアップデートを省いたジェネラルサポート相当の運用保守を1年間延長しております。
- 5
2023年11月16日以降は、テクニカルガイダンス相当の運用保守を延長しております。ただし、Broadcom社への問い合わせ件数には上限があります。十分な件数を用意しておりますが、想定以上の多数の問い合わせがある場合は、弊社内のナレッジで対応することがございます。
サポートの内容¶
サポートに含まれるもの 6
vSphere ESXiの使用方法に関する問い合わせへの回答
サポートに含まれないもの
お客さまシステムへ直接ログインした不具合調査・不具合解消作業 9
お客さまシステムの設計・構築作業
お客さまシステムにログインしたうえでの操作を伴う作業
お客さまの想定性能が出ない等のパフォーマンスチューニングに類する問い合わせへの回答
vSphere ESXiの問題と断定できない問題に関する対応
お客さまご自身でのBroadcom社への問合せ
vSphere ESXi以外の製品ベンダーとの複合的な問題が発生した場合における、直接他ベンダーとコミュニケーションの実施
本サービス対応時間外の対応。対応期限を指定しての対応 [8]
本サービス上に弊社提供のVCPPライセンスと、お客さまライセンスによる別Broadcom製品を同一環境に混在時のサポート対応
- 6
あくまでも回答は、ベストエフォートとなります。可能な限り迅速な対応を行いますが、問い合わせが集中した場合やBroadcomサポートの回答遅延などによりご期待に沿えない場合があります。
- 7
不具合/障害の復旧を保証するものではありません
- 8
vSphere ESXiの不具合であった場合において修正を保証するものではありません。
- 9
調査に必要なログ取得およびアップロードも含みます
サポート窓口¶
<体制図>
- vSphere ESXi製品に関する問い合わせ本サービスチケットシステムより問い合わせください。その際には以下のフォーマットを使用し必要事項を記載いただき、チケットを起票ください。
注釈