料金 / 運用¶

料金¶

以下の料金体系で提供されます。月額上限付き分課金の詳細については、契約管理をご参照ください。

初期費用

無料です。

月額費用

vSphere ESXi メニューに含まれます。

運用¶

サポート¶

本メニューで提供されるサポートは、以下の条件を満たした場合のみ、Broadcom社が提供する製品サポートに準じます。

万が一、本条件を満たさなかった場合には、vCenter Serverのサポートは提供できません。

サポート対象¶

対象となるバージョン

以下の指定ソフトウェアバージョンでご利用になっている場合のみサポートされます。

バージョン	マイナーバージョン	Build	Installer Build
7.0	update3r 以降	24026615 以降	N/A
8.0	update2d 以降	23929136 以降	N/A

注釈

Build Number / Installer Build Number についての確認方法は下記をご確認ください。

外部リンク Build numbers and versions of VMware vCenter Server (2143838)

サポート期間¶

本メニューはvCenter Serverの提供元であるBroadcom社が規定するライフサイクルに準じ、サポートを提供いたします。
本メニューの各バージョンのサポート期間は以下です。（本情報の最新情報は下記Broadcom社のドキュメントを確認ください）
外部リンク Broadcom Lifecycle Product Matrix

サポート提供終了バージョン¶
バージョン	END OF GENERAL SUPPORT	END OF TECHNICAL GUIDANCE
5.5	2018/09/19	2020/09/19
6.0	2020/03/12	2022/03/12
6.5	2022/10/15	2023/11/15
6.7	2023/10/15 [1]	2024/08/31 [2]

サポート提供中バージョン¶
バージョン	END OF SERVICE
7.0	2025/10/02
8.0	2027/10/11

注釈

各サポートフェーズの詳細は以下のサイトを参照ください。

外部リンク Broadcom Lifecycle Policies

[1]	2022年10月16日以降は、新しいサーバー、クライアント、OSのアップデートを省いたジェネラルサポート相当の運用保守を1年間延長しております。

[2]	2023年11月16日以降は、テクニカルガイダンス相当の運用保守を延長しております。ただし、Broadcom社への問い合わせ件数には上限があります。十分な件数を用意しておりますが、想定以上の多数の問い合わせがある場合は、弊社内のナレッジで対応することがございます。

サポートの内容¶

本メニューにて提供されるサポートは、Broadcom社のジェネラルサポートのベーシックサポートタイプに準じます。
本メニューのサポートに含まれる内容は、以下の通りです。
外部リンク Support Policies

サポートに含まれるもの

vCenter Serverの使用方法に関する問い合わせへの回答
vCenter Serverの不具合/障害に関する問い合わせへの回答および調査を実施致します。回答には以下の内容が含まれます

* 不具合解消に向けたアドバイス

* 不具合に関するWA等の情報を含むKB等の情報案内 [3] [4]

サポートに含まれないもの

お客様システムへ直接ログインした不具合調査・不具合解消作業 [5]
お客様システムの設計・構築作業
お客さまの想定性能が出ない等のパフォーマンスチューニングに類する問い合わせへの回答
vCenter Serverの問題と断定できない問題に関する対応
お客さまご自身でのBroadcom社への問合せ
vCenter Server以外の製品ベンダとの複合的な問題が発生した場合における、直接他ベンダとのコミュニケーションの実施
本サービスサービス対応時間外の対応。対応期限を指定しての対応 [6]

[3]	不具合/障害の復旧を保証するものではありません

[4]	vCenter Serverの不具合であった場合において修正を保証するものではありません

[5]	調査に必要なログ取得およびアップロードも含みます

[6]	あくまでも回答は、ベストエフォートとなります。可能な限り迅速な対応を行いますが、問い合わせが集中した場合やBroadcomサポートの回答遅延などによりご期待に沿えない場合があります