docomo business SIGN – エラー詳細情報ページ
docomo business SIGN, 仕様
2026年3月12日 (2026年3月12日:更新）
SIGNコンソール利用中に発生する可能性あるエラーコードとメッセージについてご案内いたします。
該当する内容をご確認のうえ、想定される原因と解消方法に沿って操作をお願いいたします。
解消しない場合は、サポート窓口よりチケットを作成のうえお問い合わせください。チケットの作成手順についてはこちらをご確認ください。
現時点で記載のないエラーコード／エラーメッセージもございますが、順次記載させていただきますのでご了承ください。
| エラーコード | エラーメッセージ | 想定される原因と解消方法 |
| 10104 | 10 items are already registered | 登録可能なSIM送付先住所数（10件）に達しているため表示される可能性がございます。ご利用されていない住所をご削除いただき、新たに登録をお願いいたします。 ・SIM送付先住所の削除手順についてはこちら |
| 10400 | Bad Request. invalid ‘shippingAddressId’ | SIM発注画面で複数ユーザーアカウントまたは端末から操作された場合や、通信状況が悪く送付先住所の登録に失敗した場合等により、送付先住所情報が正常に登録されていない可能性がございます。 恐れ入りますが、送付先住所の登録内容を改めてご確認のうえ、再度SIM発注操作をお願いいたします。 ・送付先住所の登録・変更方法はこちら |
| 10409 | “No changes. The request was not processed.” | SIGNコンソールを複数のユーザーアカウントまたは端末から操作された場合や、リクエストが正常に送信されなかった場合に表示される可能性がございます。 恐れ入りますが、ブラウザをリロード後に再度設定変更の操作をお願いいたします。 ※主にセキュリティ管理画面の変更操作にて発生することがございます。 ・セキュリティ管理画面の設定変更手順はこちら ・SIGNコンソールの操作における注意事項はこちら |
| 10409 | ClosedNwConnection has already been activated for this tenant. | 閉域接続がすでにご契約中の場合に表示される可能性がございます。閉域接続 は各テナントにおいて 1 回のみお申込みいただける仕様となっております。追加でお申し込みをご希望の場合は、テナントを新規作成いただき再度お申込みください。 ・テナントの新規作成についてはこちら |
| 10409 | MAXIV has already been activated for this tenant. | MAXIV がすでにご契約中の場合に表示される可能性がございます。MAXIV は 同一ワークスペースで 1 回のみお申込み(1テナントまでご利用)いただける仕様となっております。追加でお申し込みをご希望の場合は、ワークスペースを新規作成いただき再度お申込みください。 ・ワークスペースの新規作成についてはこちら |
| 10409 | SkyWay has already been activated for this tenant. | SkyWay がすでにご契約中の場合に表示される可能性がございます。SkyWay は 同一ワークスペースで 1 回のみお申込み(1テナントまでご利用)いただける仕様となっております。追加でお申し込みをご希望の場合は、ワークスペースを新規作成いただき再度お申込みください。 ・ワークスペースの新規作成についてはこちら |
| 10409 | ThingsCloudOrder has already been activated for this tenant. | Things Cloud がすでにご契約中の場合に表示される可能性がございます。Things Cloud は 同一ワークスペースで 1 回のみお申込み(1テナントまでご利用)いただける仕様となっております。追加でお申し込みをご希望の場合は、ワークスペースを新規作成いただき再度お申込みください。 ・ワークスペースの新規作成についてはこちら |
| 10409 | template with the requested tenantId already exists. | お申込みいただいた手続きが現在処理中の可能性がございます。お申込み前に申込履歴画面にて現在のステータスをご確認いただきますようお願いいたします。お申込み状況により、処理が完了するまで一定のお時間をいただく場合がございます。 ・Valueオーダー処理に関する留意事項はこちら |
| 10409 | please wait for a while and try again. | docomo business RINKにて進行中のお申込みがあり、SIGNコンソールより設定変更ができない状態となっている可能性がございます。docomo business RINKのお申込み状況をご確認いただき、進行中のお申込みが完了後に再度お申込みください。 ・docomo business RINK ポータルについてはこちら |
| 10500 | Internal Server Error | システム上で一時的な障害が発生している可能性がございます。繰り返し表示される場合、弊社ビジネスポータルにログイン後、「チケットによるお問い合わせ」よりお問い合わせください。チケットの作成手順については こちら をご確認ください。 |