Flexible Secure Gateway(FSG)サービスにおける新セルバージョンv11.2（OSバージョンアップ）に関するご案内

平素より、Flexible Secure Gateway（以下、FSG）をご利用いただき誠にありがとうございます。
10月29日のご案内でもお知らせさせていただきましたが、これまでに確認された脆弱性への対応を含むセキュリティ対策として、セルバージョンアップの提供準備を進めてまいりました。
このたび、新セルバージョンv11.2の提供開始日が確定いたしましたので、実施内容とあわせてご案内いたします。

本対応は、サービスを安全かつ安定してご利用いただくための予防的な措置となります。お客さまにはご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

■新セルバージョンv11.2の提供開始日
・11月5日（木）22:00 JST

■実施内容
・セルバージョンv11.2へのバージョンアップ（UTMのOSバージョンアップ）

■対象者
・v11.1のセルバージョンでご利用中の全てのお客さま

■目的
・脆弱性への対応を含むセキュリティ対策を実施し、サービスの安全性を向上するため
・安定したサービス提供を継続するため

■弊社バージョンアップの実施日程
弊社にて以下の日程で、対象セルのバージョンアップを実施いたします。
実施日はお客さまごとに異なり、以下の3日間のうち、いずれか1日となります。
なお、お客さまごとの実施日について個別の事前通知は行いません。実施予定日の確認をご希望の場合は、チケットシステムよりお問い合わせください。
・2026年11月15日（日）00:00 JST – 06:00 JST
・2026年11月22日（日）00:00 JST – 06:00 JST
・2026年11月29日（日）00:00 JST – 06:00 JST

■お客さまご自身で事前にバージョンアップを実施される場合
弊社による上記日程でのバージョンアップではなく、お客さまご自身での実施を希望される場合は、2026年11月10日（火）までに、必ず事前にチケットシステムよりその旨をご連絡ください。
ご連絡いただいたお客さまについては、新セルバージョンの提供開始日である11月5日（木）22:00 JSTから2026年11月28日（土）23:59 JSTまでにバージョンアップを実施いただけるよう、スケジュールを調整いたします。
なお、2026年11月28日（土）23:59 JSTまでにバージョンアップが完了していない場合は、弊社にて2026年11月29日（日）00:00～06:00 JST に実施いたします。あらかじめご了承ください。
ご連絡方法につきましては、チケットシステム操作方法をご確認ください。
※お問い合わせカテゴリは「その他のお問い合わせ(設定方法・サービス仕様など)」を選択ください。

■作業影響
・セルのバージョン変更には、1セルあたり40分程度を要します。作業中は対象セルを経由する通信が停止しますので、あらかじめご了承ください。
・弊社がバージョンアップを実施する場合は、お客さまのセルグループに含まれるセルを1セルずつ順次バージョンアップいたします。作業中も、セルグループ内で1セル以上が正常に稼働している状態を維持いたします。
※（静的方式）デフォルトルート配信機能をご利用のお客さまには、すべてのセルでデフォルトルート配信設定をONにしていただくことを推奨いたします。
設定方法については、(静的配信)デフォルトルート配信の設定をする(オプション)をご確認ください。
・プロキシ機能をご利用のお客さまは、バージョン変更の開始時に通信経路となるセルの切り替えが発生するため、一時的に通信が不安定となる場合があります。切り替えに要する時間は、DNS機能のTTL値の設定により異なります。
・現在WideAngleのログ分析機能をご利用のお客さまは、バージョンアップ後も継続してご利用いただけます。

■セルのバージョン変更手順
バージョン変更の手順については以下をご確認ください。
セルのバージョン変更手順

お客さまにはご心配とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。