SDPFサービス共通基盤のメンテナンスに伴う 故障お問合せ方法の一時変更について

(本メンテナンスは終了いたしました。)

平素よりNTTコミュニケーションズ Smart Data Platform（SDPF）をご利用いただき誠にありがとうございます。
SDPFにおいて、基盤設備のメンテナンス作業を計画しております。
メンテナンス作業の日程、影響等は以下の内容となります。

情報種別

工事情報

実施予定日

(1) 2024年2月6日（火）20時00分〜2月7日（水）02時00分（JST） → 2月6日（火）23時52分（JST）完了
(2) 2024年2月8日（木）20時00分〜2月9日（金）02時00分（JST） → 2月9日（金）00時08分（JST）完了

【予備日】
(1) 2024年2月20日（火）20時00分〜2月21日（水）02時00分（JST）
(2) 2024年2月22日（木）20時00分〜2月23日（金）02時00分（JST）

影響のあるお客さま

(1)ビジネスポータル、パートナー向けポータル（ログインポータル）、チケットシステムをご利用のすべてのお客様
(2)チケットシステムをご利用のすべてのお客様

本変更に伴うサービス影響

(1)
・ビジネスポータル：ユーザーの作成、ユーザーの更新、ユーザーの削除
・ログインポータル：ログイン不可
・チケットシステム：利用不可

(2)
・チケットシステム：利用不可

お客さまへのお願い事項

メンテナンス期間中はチケットシステムがご利用いただけないため、その間、一部メニューについては緊急故障のお問い合わせをメールにて承ります。
詳細については下記の通りです。
本メンテナンスは終了しております。以降は、下記メールアドレスにお問い合わせいただいてもご回答いたしかねます。ご了承ください。
※ その他のメニューの対応については、各メニューの故障/メンテナンス情報をご覧ください。
※ メンテナンス期間中はログインポータルにアクセスできないため、お問合せに必要な各種情報については事前にお控えください。

【対応内容】

下記対象メニューの故障に関するお問い合わせのみ承ります。
該当のメンテナンス時間以外は受付致しかねますので、あらかじめご了承ください。
(対応するお時間によっては、チケットシステムへ誘導させて頂くことがございます)

【お問い合わせ方法】

宛先：sdpf-incident@ntt.com (返信も本アドレスから実施いたします)

件名：メニュー名(対象メニューは下記をご参照ください)

本文：以下の内容を明記願います。★は必須項目となります。

　★法人名
　★お客様契約番号(12から始まる15桁の番号) or システム契約ID(econおよび10桁の数字)
　　※ 開通案内等もご参照ください。
　・テナントID
　★ビジネスポータルにご登録のメールアドレス(販売パートナーの方は、ログインポータルにご登録のメールアドレス)
　　※ https://sdpf.ntt.com/services/support/tutorials/ を参考にご記載ください。
　★事象が発生した日時(例： 2024/1/31 00:00:00)
　★現在も発生中か(例： はい)
　★故障内容詳細(お問い合わせ内容に関して、発生事象や発生経緯を詳しく記載いただきますようお願いいたします。メニューによっては、リージョン情報やリソースID等もご記載ください。)

【対象メニュー】

＜データ利活用＞

・データ統合 Next Generation iPaaS Powered by Informatica
・BI/BAツール TIBCO Spotfire®

＜クラウド/サーバー＞

・vSphere
・Hyper-V
・サーバーインスタンス
・イメージ管理
・ベアメタルサーバー
・GPUサーバー
・ブロックストレージ
・ファイルストレージ
・Wasabiオブジェクトストレージ
・Managed Anti-Virus
・Managed Virtual Patch
・Managed Host-based Security Package
・Oracle
・SQL Server
・Arcserve Unified Data Protection
・HULFT
・Windows Server Remote Desktop Services SAL
・IaaS Powered by VMware
・Power Systems
・Hybrid Cloud with Microsoft Azure
・Hybrid Cloud with GCP
・Hybrid Cloud with AWS
・Arcserve Cloud Direct
・WebRTC Platform SkyWay

＜ネットワーク＞

・docomo business RINK
・Flexible InterConnect
・クラウド/サーバー VPN接続ゲートウェイ
・クラウド/サーバー インターネット接続ゲートウェイ
・クラウド/サーバー Flexible InterConnect接続ゲートウェイ
・クラウド/サーバー コロケーション接続
・クラウド/サーバー リージョン間接続
・クラウド/サーバー テナント間接続
・クラウド/サーバー Enterprise Cloud 1.0接続
・Super OCN Flexible Connect
・DNS
・Akamai FastDNS
・Distributed Secure Internet GateWay
・Flexible Internet Gateway
・ロジカルネットワーク
・共通機能ゲートウェイ
・ロードバランサー
・Managed Load Balancer
・ファイアウォール
・Managed Firewall
・Managed UTM
・Managed WAF
・セキュリティグループ
・Flexible Remote Access

＜IoT＞

・IoT Connect Mobile Type S
・IoT Connect Gateway

＜モニタリング/監査＞

・クラウド/サーバー モニタリング
・Cloud Management Platform

今後ともお客さまにとってより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧下さいますよう何卒宜しくお願い致します。