よくある質問

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管理ユーザーですが、料金が見られません

管理機能, 料金

グローバルIPを取得しておりますが使用せず、保有している場合でも課金されるのでしょうか?

管理機能, 料金

オフィシャルイメージテンプレートからサーバーインスタンスを作成した場合の料金について教えてください。

管理機能, 料金

月額定額料金のメニューを誤って作成してしまったため、削除して再作成したいと考えています。この場合に請求される料金を教えてください。

管理機能, 料金

サービス提供範囲内で冗長化されているシステムが、片系故障のためフェイルオーバーし、瞬断の後、予備系で正常起動し継続して動作した場合は、SLA返金の対象となりますか?

お問合せ/サポート, 料金

共通機能ゲートウェイが故障した場合は、SLA返金の対象となりますか?

お問合せ/サポート, 料金

Smart Data Platform本体は正常稼働していたが、インターネット接続やVPN接続、コロケーション接続などの外部接続サービスに故障が発生し、その故障中にクラウドリソースへのアクセスが行えなかった場合は、SLA返金の対象となりますか?

お問合せ/サポート, 料金

基盤となる物理サーバーに障害はないが、ソフトウェアレベルでの不具合は障害とみなされますか?(サーバーインスタンスのNICが勝手に外れた等)

お問合せ/サポート, 料金

複数のリソースを利用可能なメニューにおいて部分的に故障が発生した場合、SLA返金対象はどの部分が該当しますか?

お問合せ/サポート, 料金

月跨ぎの故障が発生した場合のSLA返金額の算出方法を教えてください。

お問合せ/サポート, 料金

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