Smart Data Platform本体は正常稼働していたが、インターネット接続やVPN接続、コロケーション接続などの外部接続サービスに故障が発生し、その故障中にクラウドリソースへのアクセスが行えなかった場合は、SLA返金の対象となりますか？
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基盤となる物理サーバーに障害はないが、ソフトウェアレベルでの不具合は障害とみなされますか？（サーバーインスタンスのNICが勝手に外れた等）
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複数のリソースを利用可能なメニューにおいて部分的に故障が発生した場合、SLA返金対象はどの部分が該当しますか？
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月跨ぎの故障が発生した場合のSLA返金額の算出方法を教えてください。
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同一月内で複数回の故障が発生した場合のSLA返金額の算出方法を教えてください。
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お客様にて冗長設定を行い利用しているシステムが、片系故障のためフェイルオーバーし、瞬断の後、予備系で正常起動し継続して動作した場合は、SLA返金の対象となりますか？
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ベーシックプラスを月の途中で申し込みした場合、料金は日割りになりますか。
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DNSの料金体系について教えてください。
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見積もりを取ることはできますか？
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月額利用料金について詳細を教えてください。
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