ベアメタルサーバーのパーツ故障通知を受け取った際に確認すべき情報を教えてください。

ベアメタルサーバー, FAQカテゴリ, 運用

2022年3月25日 (2022年3月25日:更新)

ご利用のベアメタルサーバーにフレーバーによって異なりますのでフレーバーに応じて下記ご参照ください。(※1,※2)

・「Workload Optimized 2 v1」以外のフレーバーをご利用のお客さま
お手数おかけしますが通知メールに従ってチケットにてご連絡をお願い致します。

・「Workload Optimized 2 v1」をご利用のお客さま
お手数おかけしますがチケットでご連絡いただく際に、通知メールに記載の情報に加えて下記情報を取得をお願い致します。
取得が不可能な場合にはチケットにてその旨お知らせください。


〇故障調査時に取得していただきたい情報

storcliコマンド(※3)で以下の情報を取得してください。

Linux OSの場合のコマンド実行例
1.RAIDコントローラ設定等のアダプタ情報
#/opt/MegaRAID/storcli/storcli64 /call show all
2.RAIDコントローラ管理下の物理ディスク情報
#/opt/MegaRAID/storcli/storcli64 /call/eall/sall show all
3.RAIDコントローラ管理下の論理ディスク(RAIDアレイ)情報
#/opt/MegaRAID/storcli/storcli64 /call/vall show
4.RAIDコントローラ管理下の物理ディスクと論理ディスクの連携(紐付け)情報
#/opt/MegaRAID/storcli/storcli64 /call/vall show all
5.RAIDコントローラ(アダプタ)のイベントログ
#/opt/MegaRAID/storcli/storcli64 /call show events file= /tmp/storcli-events.log
※/tmp/storcli-events.log ファイルが作られます。

 

Windows OSの場合のコマンド実行例
1.RAIDコントローラー設定などのアダプター情報
C:\Users\Administrator\Desktop\1.19.04_StorCLI\storcli_all_os\Windows> .\storcli64.exe /call show all
2.RAIDコントローラー管理下の物理ディスク情報
C:\Users\Administrator\Desktop\1.19.04_StorCLI\storcli_all_os\Windows> .\storcli64.exe /call/eall/sall show all
3.RAIDコントローラー管理下の論理ディスク(RAIDアレイ)情報
C:\Users\Administrator\Desktop\1.19.04_StorCLI\storcli_all_os\Windows> .\storcli64.exe /call/vall show
4.RAIDコントローラー管理下の物理ディスクと論理ディスクの連携(紐付け)情報
C:\Users\Administrator\Desktop\1.19.04_StorCLI\storcli_all_os\Windows> .\storcli64.exe /call/vall show all
5.RAIDコントローラー(アダプター)のイベントログ
C:\Users\Administrator\Desktop\1.19.04_StorCLI\storcli_all_os\Windows> .\storcli64.exe /call show events file= <path of any log save folder>\storcli-events.log
※指定した任意のフォルダにstorcli-events.log が作られます。

 


※1:
ベアメタルサーバーのフレーバーはサーバーリストもしくはサーバーの詳細画面より確認いただけます。
・ベアメタルサーバーの操作可能項目
https://sdpf.ntt.com/services/docs/baremetal-server/tutorials/setting/operations.html

※2:
ベアメタルサーバーのフレーバーに関しては下記ご参照ください。
・フレーバー
https://sdpf.ntt.com/services/docs/baremetal-server/service-descriptions/rsts/menu_conditions.html#id5

※3:
storcliの利用に関しては下記ドキュメント内のリンクをご参考ください。
・3.1.2.7. Workload Optimized 2のRAID設定方法
https://sdpf.ntt.com/services/docs/baremetal-server/tutorials/setting/raid_setting.html