SDPF クラウド/サーバー チケットアンケート集計結果のご紹介【2026年度上半期分】
クラウド/サーバー
2026年11月10日 (2026年11月10日:更新）
平素よりSmart Data Platformをご利用いただき誠にありがとうございます。
また過日より実施しております、Smart Data Platformサービス品質向上のためのアンケートにご協力いただきましてありがとうございます。
2026年度上半期分のアンケートの集計・分析を実施いたしましたのでご報告します。
※クラウド/サーバーではお問い合わせクローズ時にアンケートを実施しております。
アンケート概要の詳細は下記のお知らせをご参照ください。
クラウド/サーバー サービス品質向上のためのアンケートについて – Smart Data Platform Knowledge Center (ntt.com)
チケットアンケート集計実施概要【2026年度上半期分】
- 集計期間：2026年4月1日～2026年9月30日
- 対象者 ：チケットでのお問い合わせをされたSDPFクラウド/サーバーご利用のお客さま
- 実施方法：チケットクローズメール記載のアンケートURLへの回答
- 質問項目：下記の通り
各項目における評価値として、質問No.1-5は1-5までの5段階を設定しております。
| No. | 必須 | 回答形式 | 質問 |
| 1 | ● | 選択 | お問い合わせ総合満足度 |
| 2 | ● | 選択 | 対応者の印象 |
| 3 | ● | 選択 | 対応者の技術的案内 |
| 4 | ● | 選択 | 回答までのスピード |
| 5 | ● | 選択 | 課題は解決したか |
| 6 | 記述 | 上記のように評価した理由や、本サービスに関してのご意見・ご要望 |
アンケート集計結果
- 回答数
2026年度上半期で合計236件のご回答をいただきました。
アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
- サポート総合満足度
サポート総合満足度は平均4.27 (1-5段階)となっております。
内訳は下記のグラフをご参照ください。
- 自由記述回答欄
SDPFクラウド/サーバーのサービス品質向上のため、いただいたご意見は一つ一つ目を通し、サービスの改善に役立てております。
【お知らせ】チケットアンケートの設問構成が変わりました
2026年度7月27日より、チケットアンケートの設問構成を変更いたしました。
また、お客さまに類似したアンケートが複数届くことによるご負担や分かりづらさを改善し、より回答しやすいアンケートとするため、ビジネスポータル上でチケットクローズ後に発出される別アンケートと設問内容を統一いたしました。
引き続き、お問い合わせ対応及びサービスに関するご意見/ご要望を記載いただけますと幸いです。
現在実施中のアンケート実施概要は下記でございます。
- 集計期間：2026年7月27日以降
- 対象者 ：チケットでのお問い合わせをされたSDPFクラウド/サーバーご利用のお客さま
- 実施方法：（チケットクローズ方法により異なります）
- チケットクローズ後のポップアップ上での回答
- チケットクローズメール記載のアンケートURLへの回答
- 質問項目：下記の通り
各項目における評価値として、質問No.1-5は1-5までの5段階を設定しております。（1：「不満足」、2：「やや不満足」、3：「普通」、4：「やや満足」、5：「満足」、を表します）
| No. | 必須 | 回答形式 | 質問 |
| 1 | ● | 選択 | お問い合わせ総合満足度 |
| 2 | ● | 選択 | 対応者の印象 |
| 3 | ● | 選択 | 対応者の技術的案内 |
| 4 | ● | 選択 | 回答までのスピード |
| 5 | ● | 選択 | 課題は解決したか |
| 6 | 記述 | 上記のご回答について、特に良かった点やお気づきの点がございましたらお聞かせください。(任意) 例)説明が分かりやすかった、回答に時間がかかった等 |
改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後も忌憚のないご意見・ご感想をお待ちしております。
引き続きご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。