Flexible InterConnect 新機能提供開始のお知らせ

平素よりFlexible InterConnect(以下、FIC)をご利用いただき、誠にありがとうございます。
FICにおいて、2023年3月29日より以下のサービスが正式提供を開始いたしましたのでご案内いたします。

〇FIC有償サポート「ベーシックプラス」の提供開始
 
■追加機能の概要
FICで無償提供（ベーシック）保守サポートに加え、 FICに起因しないクラウド事業者の故障に関するチケット受付の拡張（調査範囲の拡大）や、FICの故障内容について整理したレポートを提供するサービスです。
オプションとして、メンテナンスについて詳細通知する機能もご用意しておりますので、合わせてご利用いただくことで安心してFICをご利用いただけます。
また、機能リリース時は申込制限があるため、ポータル（FIC-Console）からのGUIベースでの申込は2023年4月20日頃の受付となります。

■追加機能の内容
 

①拡張調査（クラウド接続部分）
　クラウド事業者の故障（接続部分）について詳細情報の調査支援となります。
　クラウド起因の故障について、詳細情報をご希望のお客様に対してクラウド事業者へ確認のうえ情報提供が可能です。
　　※クラウド事業者様側からの開示可能な情報のみお伝えできます。
　　※ベーシックプラス加入後必要に応じてチケットにて調査の依頼をお願いします。

・対象クラウド
　AWS/Azure/Oracle/GoogleCloud

②故障レポート（メール）
　FICで発生した故障内容を整理し、お客様へメールにて詳細な故障内容を通知いたします。
　※FICの故障により発生した業務影響に対して、報告が必要な場合などに、こちらをご活用ください。
　※通知目安は約２営業日です。

③メンテナンス詳細通知（メール）
　１分以上/未満のメンテナンスに関わらず、お客様に通信影響のあるメンテナンス予定がある際には、
　影響を受ける具体的なリソース情報等を含めたメンテナンス予定の事前通知、および完了の通知をメールにて送付いたします。
　※事前に通信影響に伴うメンテナンスの把握が必要な場合には、こちらのオプションをご活用ください。
　※メンテナンス予定がなくなった場合には通知は行いません。

※「ベーシックプラス」の詳細な提供内容については弊社KnowledgeCenterをご確認ください。

■お申し込み方法
　2023年4月20日頃以降FIC-Consoleでのお申し込みを予定しております。
　2023年4月20日頃以前のお申し込みについては弊社営業担当へご相談ください。

■契約単位/料金（税別）
　契約単位：テナント単位
　料金　　：オプション利用（無）：20,000円/月
　　　　　　オプション利用（有）：50,000円/月

今後ともお客さまにとってより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧下さいますよう何卒よろしくお願いいたします。