SDPF クラウド/サーバー におけるロードバランサー (NetScaler VPX)メニューの不具合に関する注意喚起

平素はNTTコミュニケーションズ Smart Data Platform (以下、SDPF)をご利用いただき誠にありがとうございます。

SDPF クラウド/サーバーのロードバランサー (NetScaler VPX)にて、ロードバランサーの新規作成およびプラン変更時にライセンスアクティベーションに失敗し、操作が正常に完了しない場合があります。

ご利用されているお客さまにおかれましては、不具合の内容をご確認の上、必要に応じてご対応いただくことをお勧めいたします。

対象メニュー

ロードバランサー (NetScaler VPX)

事象

Citrix ADC のバグ、およびCitrix側ライセンスサーバーの高負荷が原因で、ロードバランサー (NetScaler VPX)のライセンスアクティベーションに失敗し、ロードバランサーの新規作成 / プラン変更 が正常に完了しない場合があることが確認されています。

影響

新規作成時：
ロードバランサー (NetScaler VPX)の新規作成に失敗する場合がございます。

プラン変更時：
ロードバランサー (NetScaler VPX)のプラン変更に失敗し、ご利用中のロードバランサー (NetScaler VPX)のGUI/APIからの操作ができなくなる場合がございます。

※ サポート終了済のバージョン (10.5-57.7 Standard Edition、11.0-67.12 Standard Edition、12.0-53.13 Standard Edition、12.1-52.15 Standard Edition)については、新規作成ができませんのでご留意ください。サポート終了済のバージョンでのプラン変更が本事象により正常に完了できなかった場合は、サポート中のバージョン (12.1-55.18 Standard Edition)での再作成が必要になります

本事象に対する対応方針

Citrixより「現在、ADCの問題を修正することを計画しており、また将来的にライセンスサーバーをエンハンスメントすることを計画しています。」と公表されております。
https://support.citrix.com/article/CTX372957

今後ともお客さまにとってより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧下さいますよう何卒宜しくお願い致します。