RINKルーター01を経由したFTP通信が利用できない事象

事象概要

特定のFTPクライアントアプリケーションからRINKルーター01を経由して接続されているネットワーク上のFTPサーバに接続できない、または接続に時間がかかる場合があります。

発生条件

本事象は下記に示す条件をすべて満たした場合に発生する事象となります。

• FTPのTCPセッション連携機能が有効（RINKルータ01は有効）
• IPoE回線経由での通信
• FTPクライアントアプリケーション
  • WinSCP
  • FFFTP

改修目途

本事象について2024年11月26日に解消しております。

対処方法

本事象は、ルーターのファームウェアをアップデートすることで解消します。
ファームウェアのアップデートの手順は以下のとおりです。
1. コンソールメニューの「ルーター＋モバイル接続」よりファームウェアをアップデートする「ルーターID」を押下します。
2. 「ルーター＋モバイル接続 詳細」画面が表示されますので、画面を下にスクロールし「ルーター情報」にて現在のファームウェアのバージョン「firmwareUpdateRequired」の確認をします。
3. 一番下までスクロールして、[ファームウェアを更新する]ボタンを押下します。
4. 「ファームウェアを更新しますか」の画面が表示されますので「更新」を押下します。画面が閉じファームウェアのバージョンアップが開始されます。
5.「5分程度」経過した後、手順1、手順2を実施し、ファームウェアのバージョンが「latest」になっていれば完了です。

注意事項
・バージョンアップの所要時間は5分程度となります。
・バージョンアップ中最大2回通信断（再起動、および再接続）が発生します。
・「ファームウェアを更新する」ボタン押下後、所要時間が経過してもバージョンが更新されない場合、10分以上時間をおいてから再度実施してください、またモバイル回線で実施した場合、電波状況の良い場所への移動、かつ通信状況が混雑していない時間帯（業務時間外）などで、再度実施してください。それでもバージョンが更新されない場合は、再起動の実施をお願いします。

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