FIC-Connection(Google Cloud)の新規お申込が、一部条件においてキャンセルされる不具合について

本事象は2022年8月30日に解消しました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

事象概要

EAST/WESTエリアのFIC-Connection(Google Cloud)において、以下の事象を確認しております。

・FIC-Connectionを購入する際にご準備いただく「Pairing Key」を以下の条件で発行された場合、FIC-Connectionを購入することができません。
　（購入後の履歴ステータスがCancelledとなります）

【条件】
お客様のGoogle Cloudにて、CLI(gcloudコマンド)を用いてVLANアタッチメントを作成する際（Pairing Keyを発行する際）、”–mtu” パラメータにて明示的にMTUを指定しないで作成した場合。

※なお、本事象は、CLIでVLANアタッチメントを作成した場合のみ確認しており、GUI(Google Cloud Console)で作成した場合には発生いたしません。

※CLIによるVLANアタッチメント作成時における”–mtu” パラメータの指定方法についてはGoogle Cloudの以下のサイトをご参照ください。
　https://cloud.google.com/network-connectivity/docs/interconnect/how-to/partner/creating-vlan-attachments?hl=ja#create_vlan_attachments

対処方法

本事象が発生した場合は、GUIもしくはCLIにて”–mtu” パラメータの指定してVLANアタッチメントと作り直してから、
FIC-Connection(Google Cloud)をお申込みいただきますようお願いいたします。

改修目途

本事象の改修に関しては、更新情報等があり次第、本ページにてご案内いたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。