フローコレクターのデータ(フローデータ)が確認できない原因を教えてください。

下記の原因が考えられます。

■フローデータは存在するが、検索方法に誤りがある
・検索条件の「From」と「To」より期間指定を行う際は、開始日を含めて8日間以内で指定してください。
・条件検索で複数選択の場合AND条件での検索となります。
・CSVファイルでダウンロードした場合、1回のダウンロードで最大2000件までご確認いただけます。

■フローデータが存在しない(保存期間の経過、もしく削除条件に則りデータを削除)
・お申し込みいただいた保管期間(3か月(92日)、6か月(184日)、1年(366日))を経過したフローデータは削除されます。
・保存期間の経過以外でのフローデータ削除条件は下記の通りです。

(※)全回線廃止の場合、フローコレクター保管期間中であっても対象フローデータが削除されます。
　 上記いずれの場合でも、削除したフローデータの修復は行いませんのでご了承ください。

解消されない場合、お手数ですがお問い合わせ、または弊社担当営業へご連絡ください。