クラウド/サーバー ArcserveUDP Cloud Directメニューにおけるサービス名称及び申込方法の変更、ご利用中の一部お客さまにおける管理テナントの変更について

平素よりSmart Data Platform（以下SDPF）をご利用いただき誠にありがとうございます。

クラウド/サーバー バックアップメニューのArcserveUDP Cloud Directについて、名称変更及び申し込み方法を変更いたします。
また、ご利用中の一部のお客様において、当該メニューの管理テナントを変更する必要がございます。

メニュー名称の変更

提供元サービス名称変更に伴い以下の通り変更を行います。

（旧名称）

ArcserveUDP Cloud Direct

（新名称）

Arcserve Cloud Direct

申込方法の変更

以下の通り、本メニューを利用する際の申し込み方法の変更を行います。

（現在の申し込み方法）

営業担当者経由による申込書でのお申込み

申込方法の変更にあたり、申込書によるお申込みは3月17日までとなります。

（変更後の申し込み方法）

お客さまによるSDPFポータルサイトからのオンライン申込み

3月24日よりSDPFポータルサイトからの申込みが可能になります。

申込方法変更に伴う受付停止期間

以下の日程において、本メニューに関する各種受付を停止いたいます。

2023年3月18日～3月23日

管理テナントの変更（一部お客様のみ）

ArcserveUDP Cloud DirectはGLリージョンのテナントに紐づくサービスですが、2022年4月以前にお申し込みをいただいているお客様は当該メニューの管理テナントがGLリージョン外となっております。

本お客さまを対象に、サービス主管にて既存のワークスペース内へ新たにGLリージョンのテナント作成作業を行い、現在ご利用中のテナントから当該メニューの紐づけ変更を行います。対象となるお客様に対してはメールにて通知を行い、移行先のワークスペースのご指定がある場合には下記の宛先までメールにてご連絡いただくようご案内をいたします。

（対象となるお客さま）

2022年4月以前にArcserve UDP Cloud Directをお申込みされたお客さまでGLリージョン未利用のお客さま

※対象のお客さまについては2/24（金）にメールにて通知を行います。

（移行先ワークスペース選択方法について）

（１）ワークスペースが1つのお客さま

既存のワークスペース配下に、GLリージョンのテナント作成を行います。

（２）ワークスペースが複数ある場合

リストの最上位にくるワークスペース配下にGLリージョンのテナント作成を行います。

※ご指定のワークスペースがある場合は2023年3月3日までに下記の宛先までメールにてご連絡ください。

※本作業完了後にメニューの紐づけを行うワークスペースを変更することは出来ません。

（実施スケジュール）

移行実施日：2023年3月9日日中帯

（作業影響）

移行作業実施中お客さまシステムに影響はございません。

（本件に関する連絡先）

sdpfbackup-arcserve@ntt.com

（ワークスペースを指定する際のメール記載例）

【件名】

SDPF バックアップ Arcserve UDP Cloud Directのオーダー自動化について

【本文】

以下の内容を記載してください。

ご希望のワークスペース名とワークスペースID

（またパートナーのお客さまについては、上記のほか子契約IDを記述ください。）

今後ともお客さまにとってより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧下さいますよう何卒宜しくお願い致します。