FRAクライアントソフトでVPN接続が失敗する事象について

事象概要

AndroidOS版のFRAクライアントソフトでFRAにVPN接続する際、認証ポータルのアドレスにアンダーバー(_)が含まれていると
VPN接続に失敗する事象を確認しております。
※Windows版、MacOS版、iPadOS/iOS版は問題ございません。

対処方法

新たにFRAのお申し込みをご予定で、Android端末でのご利用を予定されているお客さまは、FRAグループ新規追加画面で
「ドメイン名」欄にアンダーバー(_)を入力しないようお願いいたします。

既にFRAグループを作成済みで、かつ認証ポータルのアドレスにアンダーバー(_)が含まれているお客さまでドメイン変更を
希望される場合はチケット（チケット種別：[サポート]その他のお問い合わせ（設定方法・サービス仕様など））にてご連絡を
お願いいたします。

改修目途

本事象につきましては改修の予定はございません。
暫定対処として、FRAグループの新規追加画面で「ドメイン名」欄にアンダーバー(_)を入力出来ないようにするシステム改修を
2024年6月に実施済みです。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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