ビジネスポータルで過去のチケットを参照することはできますか？

はい、ビジネスポータルから過去お問合せいただいたチケットが参照可能です。

過去チケット検索手順

1. ビジネスポータルにログイン後、「故障・お問合せ」欄で[すべて]を選択し、「故障・お問合せ一覧」ページに遷移
2.「完了の故障・お問合せ」タブを押下
3. [表示対象のサービス]で対象サービスを指定し[絞り込みキーワード]にキーワードを入力

参考：チュートリアル – チケットシステムのご利用方法