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SIM(Value/Advanced)申込み完了のメールが届かないのですが原因を教えてください。

docomo business SIGN, 運用

2026年6月4日 (2026年6月4日:更新)

・SIM送付先住所を登録する際に誤りがなかったかご確認ください。
 現在登録されている契約者メールアドレスの確認方法は SIGNコンソール>契約情報管理>SIM送付先住所>詳細ボタン押下でご確認いただけます。
 修正が必要な場合は  SIGNコンソール>契約情報管理>SIM送付先住所>編集ボタン押下で実行できます。詳細はこちらをご参照ください。
・登録アドレスに誤りがなくメールが届いていない場合は下記をご確認いただけますと幸いです。
  -メールタイトルに“SIGN“が入っていないため見落とされている可能性があります。
   メールタイトル“ICM(S):Order Submit Notification”、送信元アドレス“noreply-esim@icms.ntt.com”にてメールがないかご確認ください。
  -迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。
・AdvancedにてSIMを申込まれた場合は申込み完了のメールは送信されません。

・SIM申込みが正常に完了しているか確認したい場合はSIGNコンソールのオーダー履歴よりご確認ください。