SDPF クラウド/サーバー チケットアンケート集計結果のご紹介【2025年度下半期分】
クラウド/サーバー
2026年4月28日 (2026年4月28日:更新）
平素よりSmart Data Platformをご利用いただき誠にありがとうございます。
また過日より実施しております、Smart Data Platformサービス品質向上のためのアンケートにご協力いただきましてありがとうございます。
2025年度下半期分のアンケートの集計・分析を実施いたしましたのでご報告します。
※クラウド/サーバーではお問い合わせクローズ時にアンケートを実施しております。
アンケート概要の詳細は下記のお知らせをご参照ください。
クラウド/サーバー サービス品質向上のためのアンケートについて – Smart Data Platform Knowledge Center (ntt.com)
チケットアンケート集計実施概要【2025年度下半期分】
- 集計期間：2025年10月1日～2026年3月31日
- 対象者 ：チケットでのお問い合わせをされたSDPF クラウド/サーバーご利用のお客さま
- 実施方法：チケットクローズメール記載のアンケートURLへの回答
- 質問項目：下記の通り
各項目における評価値として、質問No.1-7は1-5までの5段階を、質問No.9は0-10までの11段階を設定しております。
| No. | 必須 | 回答形式 | 質問 |
| お問い合わせ対応について | |||
| 1 | ● | 選択 | 対応者の印象 |
| 2 | ● | 選択 | 対応者の技術的案内 |
| 3 | ● | 選択 | 回答までのスピード |
| 4 | ● | 選択 | 課題は解決したか |
| 5 | ● | 選択 | お問い合わせ総合満足度 |
| 6 | ● | 選択 | 電話対応-対応者の印象(プレミアムプランのみ) |
| 7 | ● | 選択 | 故障対応の品質 (プレミアムプランのみ) |
| 8 | 記述 | 上記の回答で、特にどのような点が良かった/悪かったか/改善点 | |
| SDPFクラウド/サーバーについて | |||
| 9 | ● | 選択 | SDPF クラウド・サーバーの推奨度 |
| 10 | 記述 | No.9でお答えいただいた評価の理由 | |
| 11 | 記述 | SDPF クラウド・サーバーに関するご意見・ご要望 | |
アンケート集計結果
- 回答数
2025年度下半期で合計57件のご回答をいただきました。
アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
- サポート総合満足度
サポート総合満足度は平均3.98 (1-5段階)となっております。
内訳は下記のグラフをご参照ください。
- 自由記述回答欄
SDPF クラウド/サーバーのサービス品質向上のため、改善すべき点についてご意見をお寄せください。
いただいたご意見は一つ一つ目を通し、サービスの改善に役立てております。
【お知らせ】チケットアンケートの設問構成が変わりました
2026年度4月1日より、チケットアンケートの設問構成を変更いたしました。
アンケートページの可読性向上のために、SDPF クラウド/サーバーに関する設問群を削除することでアンケート構成を簡素化いたしました。引き続き自由記述欄にて、お問い合わせ対応及びサービスに関するご意見/ご要望を記載いただけますと幸いです。
今後のアンケート実施概要は下記でございます。
- 集計期間：2026年4月1日以降
- 対象者 ：チケットでのお問い合わせをされたSDPF クラウド/サーバーご利用のお客さま
- 実施方法：チケットクローズメール記載のアンケートURLへの回答
- 質問項目：下記の通り
各項目における評価値として、質問No.1-5は1-5までの5段階を設定しております。（1：「不満足」、2：「やや不満足」、3：「普通」、4：「やや満足」、5：「満足」、を表します）
| No. | 必須 | 回答形式 | 質問 |
| 1 | ● | 選択 | お問い合わせ総合満足度 |
| 2 | ● | 選択 | 対応者の印象 |
| 3 | ● | 選択 | 対応者の技術的案内 |
| 4 | ● | 選択 | 回答までのスピード |
| 5 | ● | 選択 | 課題は解決したか |
| 6 | 記述 | 上記のように評価した理由や、本サービスに関してのご意見・ご要望 |
改めまして、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後も忌憚のないご意見・ご感想をお待ちしております。
引き続きご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。