FICリソース購入案内サポート及び、チャットボットでのご案内内容拡充について

平素よりFlexible InterConnect(以下、FIC)をご利用いただき、誠にありがとうございます。
FICリソース購入サポートとして、FIC-Console内購入画面にある「？マーク」のヘルプ内容及び、
Knowledge Center上のチャットボット内容を拡充させていただきました。
 
■FIC-Console内？マーク活用方法

FICリソース購入画面内の「？マーク」に、参照すべきKnowledge Centerの該当ページへのリンクを記載することで、
お客様の疑問点に対してより詳細なご案内を出来るようになりました。
また、？マークでのご案内文言についても記載を見直しさせていただき、より内容が分かりやすいように日々見直しを図っております。
適宜ご不明点がございましたらまずは？マークをご確認いただくことで、スムーズなご購入がいただけます。
詳細は下記をご参照下さい。
 
https://sdpf.ntt.com/services/docs/fic/tutorials/BasicsOfFic/HowToBuy.html#how-to-buy-buy
　- 5.2. 購入から利用開始まで

■チャットボット活用方法

Flexible InterConnectでは、Knowledge Centerと問い合わせの起票画面にチャットボットを導入しています。
このたび、チャットボットを開いた際に表示される選択肢の動線を改善し、よりお客様が知りたい情報に辿り着きやすくなりました。
また、チャットボットが答えられなかったお問い合わせについても、定期的にアップデートを行い、応対できる項目を拡充しています。

 
今後ともお客さまにとってより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧下さいますよう何卒宜しくお願い致します。