サーバーインスタンス上でZscaler製品の利用に伴い通信が不安定になる、または正常に接続できなくなる事象について

事象の概要

サーバーインスタンス上でZscaler製品をご利用いただく際、Zscaler Private Access (ZPA) App Connectorのソケット処理に関する不具合により、当該コネクタを経由する通信が不安定になる、または正常に接続できなくなる事象を確認しています。

対象

以下のソフトウェアを利用中のお客さまが対象です。

• 対象ソフトウェア： Zscaler Private Access (ZPA) App Connector

• 対象バージョン： Version 25.49.4 未満

対処方法

App Connector を Version 25.49.4以降へアップデートしてください。

※通常、App Connectorはデフォルト設定で自動アップデートが適用されますが、念のため現在稼働中のバージョンを確認し、対象バージョン未満の場合は手動での更新などのご対応をお願いいたします。

参考：リリースノートの記載について

開発元であるZscaler社のリリースノートにおいて、本修正は「AWSホストでの問題解決」として記載されています。 しかし、弊社環境においても同様の事象が発生すること、および本バージョンへのアップデートにより当該事象が解消されることを開発元と確認済みです。

• Zscaler Help: App Connector Release Summary 2025 https://help.zscaler.com/zpa/app-connector-release-summary-2025