ギャランティアクセスについて、一部エリアで新規お申し込みが失敗してしまう事象

事象概要

一部エリアの設置場所住所にてギャランティアクセスの新規お申し込みをした際、お申し込みの完了後、「システムエラーが発生した為、申請を取り下げしました。」という文言とともにオーダーが差し戻され、お申し込みが失敗してしまう事象。

影響範囲

東京都、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、長野県、山梨県、新潟県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県を設置場所とする新規お申し込みオーダーにて、本事象が発生しております。

原因

複数のお客さまからのお申し込みが集中し、回線収容設備の都合上一時的にご提供までお時間をいただく状況となっております。

対処方法

設置予定場所が影響範囲に含まれるギャランティアクセスにつきましては、事象の解消まで新規のお申し込みをお待ちください。

改修目途

本事象については2026年8月5日18:00に解消しております。

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