バックアップ利用中の回線でIPsec Downのアラートが発生・継続してしまう事象

事象概要

メイン回線／ギャランティアクセス、バックアップ回線／ベストエフォートIPoEアクセスをご利用の場合、通信状況に異常がない場合でもIPsec Downのアラートが発生・継続いたします。

※バックアップ回線のVPN接続は、メイン回線故障時のみ確立される仕様です。

対処方法

セルフチェックにて異常が確認されない場合は正常動作のため、お客さまによる対処は必要ありません。

セルフチェックの実施手順は「セルフチェック機能を活用する」をご参照ください。
※正常動作の場合は、「異常は検出されませんでした。」と表示され、バックアップ回線の「IPoE(VPN)」のステータスが”未接続”となります。

改修目途

本事象の改修時期につきましては、目途が立ちましたらお知らせいたします。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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