故障発生時にお客様に故障通知メールが届かない問題

■事象概要

お客様宛の故障通知メール、メンテナンス通知メールが届かない、または遅延するケースがございます。
なお、SDPFナレッジセンターでは平常通り故障/メンテナンス情報が掲載されます。

■対象サービス

IoT Connect Mobile Type S

■発覚した事象

メール通知システムの不具合により、お客様宛の故障通知メール、メンテナンス通知メールが届かない、または遅延するケースがございます。

■原因

メール通知にかかるシステム負荷の増大

■対策

大変申し訳ございませんが、故障情報につきましては、SDPFナレッジセンターにおける掲載情報をご参照ください。

■今後の対応

対応方法を調査及び検討中

■更新履歴

2025年3月17日：初版