ロードバランサーの新規作成およびプラン変更時にライセンスアクティベーションに失敗し、操作が正常に完了しない事象

事象概要

Citrix ADC のバグ、およびCitrix側ライセンスサーバーの高負荷が原因で、ロードバランサー (NetScaler VPX)のライセンスアクティベーションに失敗し、ロードバランサーの新規作成 / プラン変更 が正常に完了しない場合があることが確認されています。

本事象に関するメーカーの公表情報は以下の通りです。

https://support.citrix.com/article/CTX372957

対象バージョン

10.5-57.7 Standard Edition、11.0-67.12 Standard Edition、12.0-53.13 Standard Edition、12.1-52.15 Standard Edition、12.1-55.18 Standard Edition

影響

新規作成時：
ロードバランサー (NetScaler VPX)の新規作成に失敗する場合がございます。

プラン変更時：
ロードバランサー (NetScaler VPX)のプラン変更に失敗し、ご利用中のロードバランサー (NetScaler VPX)のGUI/APIからの操作ができなくなる場合がございます。

対応方法

新規作成時：
ロードバランサー (NetScaler VPX)の新規作成に失敗した場合は、しばらく時間をおいてから再度新規作成をお試しください。

プラン変更時：
ロードバランサー (NetScaler VPX)のプラン変更に失敗した場合は、新規バージョン/プランにてロードバランサー (NetScaler VPX)の再作成をお願いいたします。
操作前には、 NetScaler VPXのコンフィグ保存設定 にてコンフィグの保存を推奨しております。

※ サポート終了済のバージョン (10.5-57.7 Standard Edition、11.0-67.12 Standard Edition、12.0-53.13 Standard Edition、12.1-52.15 Standard Edition)については、新規作成ができませんのでご留意ください。サポート終了済のバージョンでのプラン変更が本事象により正常に完了できなかった場合は、サポート中のバージョン (12.1-55.18 Standard Edition)での再作成が必要になります。

本事象に対する対応方針

Citrixより「現在、ADCの問題を修正することを計画しており、また将来的にライセンスサーバーをエンハンスメントすることを計画しています。」と公表されております。