Managed Anti-virus/Managed Virtual Patch/Managed Host-based Security Packageで利用しているAgent、 またはRelay において、セキュリティアップデートに失敗する事象やセキュリティアップデートが実行中のまま完了しない事象が発生した場合の対応を教えてください。

RelayまたはRelayから配信を受けるDSAにおいてセキュリティアップデートを実行した際、セキュリティアップデートが正常に完了しない場合があります。
本事象が発生した場合、以下の手順でご対応をお願い致します。

1.DSAサービスを停止します。

2.セキュリティアップデートの際に使用されるフォルダ配下のファイルを削除します。

Linuxの場合:
/var/opt/ds_agent/relay/www　（Relay機能にて使用）
/var/opt/ds_agent/iaurepo　（DSA機能にて使用）

Windowsの場合:
C:\ProgramData\Trend Micro\Deep Security Agent\relay\www　（Relay機能にて使用）
C:\ProgramData\Trend Micro\Deep Security Agent\iaurepo　（DSA機能にて使用）

3.1で停止したDSAサービスを起動します。
※2.のファイルが再作成されます。

■ベンダーソリューションページ
https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0004554