User-ID Agentを利用している環境で突然通信がブロックされてしまうことがあります。原因と対処方法を教えてください。
FSG, 運用
2024年8月27日 (2024年8月27日:更新）
原因
User-IDとIPアドレスについて、UTMで保持している情報と端末で利用している情報が一致しないため、通信がブロックされている可能性があります。
UTMで保持している情報はセキュリティログのUser-IDログで確認でき、userbysourceがUser-ID、Source IPがそれに紐づくIPアドレスです。
端末で利用しているUser-IDとIPアドレスを照合すると確認できます。
対処方法
UTMの保持している情報を、端末で利用している情報と合致するように更新すると、認証が成功します。
再ログイン(ログアウト/ログイン)、端末の再起動を試してください。