チケットへの返信方法
弊社サポートデスクから起票いただいたチケットに対して返信が完了すると、お客さまのメールアドレスに返信があった旨の連絡が届きます。
返信内容はチケット対応ログから確認することが可能です。チケットに返信する場合は、以下の手順に沿って返信してください。
[サービスデスク]を押下後、[チケット一覧]を押下します。
チケット番号を押下します。
追加更新情報に返信内容を入力し[更新]を押下します。スクリーンショットやログファイルなどのファイルがある場合、チケットに添付することが可能です。
