27. サポートメニューを変更する¶
FICプレミアムでは2種類のサポートメニュー「プレミアムプラン(有料)」と「ベーシック(無料)」を提供しています。
ここでは、テナントに適用するサポートメニューの変更方法を説明します。サポートメニューを変更する際は、サポートメニューを変更したいテナントからFICコンソールへアクセスしてください。
サポートメニューの詳細は こちら をご参照ください。
注釈
FIC-Router Premiumをご購入の際に、運用などに関するサポートとしての「プレミアムプラン(有料)」を同時にお申し込みいただきます。なお、申し込み後に「ベーシック(無料)」に変更したい場合は、以下の内容をご参照ください。
27.1. 変更の流れ¶
「グローバルビュー」 、または 「エリアビュー」 画面左側のサイドメニューから ［サポート］ を押下し、 ［プレミアム］ を選択します。
図 27.1.1 サポート¶
「サポート詳細」 画面で ［現在のサポートメニューを変更する］ ボタンを押下します。
図 27.1.2 サポート詳細¶
「サポートの変更情報入力」 画面にて ［サポートメニュー(変更後)］ から変更するメニュー選択して ［確認］ ボタンを押下します。
図 27.1.3 サポートの変更情報入力¶
表 27.1.1 「サポートの変更情報入力」画面入力項目一覧¶ 項番
入力項目
説明
1
サポートメニュー(変更前)
現在のサポートメニューが表示されます。
2
サポートメニュー(変更後)
「プレミアムプランなし」、「プレミアムプラン(有料)」のいずれかを選択してください。
「サポート変更確認」 画面が表示されますので、内容を確認して問題がなければ ［変更］ ボタンを押下してください。
画面左側のサイドメニューから ［履歴］ ボタンを押下し、 申し込み履歴画面 でステータスが 「Completed」 となっていることを確認してください。