エントリー代行 サポート仕様¶
サポート内容¶
ライト |
スタンダード |
プレミアム |
提供内容 |
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|---|---|---|---|---|
事前説明 |
○ |
○ |
○ |
・RINK導入にあたって、ご利用内容や計画の意向を確認します。
・エントリー代行の支援範囲および留意事項を説明します。
・選択プランがお客さまの意向に沿っているか確認します。
※ライトプランでは、初回の打ち合わせのみリモート会議とし、以降は電子メールにて支援となります。
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申込情報
ヒアリング・登録前レビュー
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○ |
○ |
・RINKで実現したいことをヒアリングし、申込内容をアドバイスします。
・必要に応じてRINKコンソール設定調書（以下、設定調書）の記入を支援します。
・作成した設定調書をお客さまと相互確認し、申込内容を確定します。
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オーダー登録 |
○ |
○ |
○ |
・設定調書をもとに、RINKコンソールへ代行登録します。
・申込内容の変更があった場合は、代行登録等の内容の修正を行います。
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スケジュールガイド
|
○ |
○ |
・RINKの申込から開通までに発生する作業工程やスケジュール、および実施いただく作業内容をご案内します。
・RINKコンソールにおける進捗確認方法、申込内容の修正依頼方法についてご案内します。
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IPアドレス割り当て支援
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○ |
・RINKの申込に必要なプライベートIPアドレスについて、RINKサービスで利用可能なアドレスを判別、またアドレス払い出しにおけるアドバイスを行います。
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注釈
プランは、回線単位ではなくテナント単位で選択してください。
エントリー代行（ライト）（スタンダード）（プレミアム）を申込後、プランを変更する場合は、契約変更の手続きが必要となります。
本サービスの対応時間は、法定休日を除く平日日中帯（9時30分～17時）となります。
サポート期間中におけるお客さまからのお問い合わせ、ならびに弊社からの連絡はメールでの対応とさせていただきます。
オプション¶
オプションメニュー |
内容 |
備考 |
|---|---|---|
FIC接続オプション |
RINKとUNOを接続するFICの構築を行います
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エントリー代行（スタンダード／プレミアム）でお申込みいただけます
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ルーター工事サポート |
ルーターオンサイト工事の代行申込を行います
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開通サポート |
ルーター工事サポート内容に加え、回線開通に係るコンソール上のお知らせを代行確認しお客さまにご案内します
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クラウドプロキシ for docomo business RINK オプション |
クラウドプロキシ for docomo business RINKの設定代行およびメールによるQA相談を行います
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FIC接続オプション
- サポート概要
本オプションでは、RINKとUNOを接続するFICの構築サポートを提供します
- 提供条件
FIC-Routerを新規でご契約される場合のみ対象となります。
エントリー代行（スタンダード／プレミアムいずれか）の申込を必須とします。
FIC東リージョン またはFIC西リージョンの構築となります。
FICの開通確認は、RINKからFIC-RouterまでのBGPセッションの確立およびFIC-RouterからUNOまでのBGPセッションの確立をもって完了とします。
お客さまとの打合せは1回までとなります。
本件に関わるFIC内の構築作業については、平日日中帯（9時30分～17時）で実施します。
本サポートの作業は全てリモートで対応いたします。
既にご契約されているFIC-Routerを利用する場合や、東西冗長等の要望がある場合、または各クラウドや他弊社商材との接続要望がある場合は、本オプションの対象外となります。
ルーター工事サポート／開通サポート
- サポート内容
- お申込みいただいた内容に応じ２つのプラン（ルーター工事サポート／開通サポート）からサポートを提供します。※ルーター工事サポート／開通サポートのほか、お客さまのご要望に応じて個別にサポート内容をカスタマイズすることも可能です。詳細は担当営業へお問合せください。
ルーター工事サポート／開通サポートでは以下を提供します。
ルーター工事サポート |
開通サポート |
提供内容 |
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|---|---|---|---|
工事内容説明 |
○ |
・お客さまが選定する代表者に対し、各工事内容を説明します。 |
|
回線開通状況通知 |
○ |
・申込～ルーター設置までの各回線の開通状況を把握し、各種IDおよび現地調査・回線工事の予定日をお客さまへメールで通知することで、お客さまの回線開通を円滑に進められるように支援します。
|
|
調査結果報告 |
○ |
・現地調査の作業会社情報通知、報告書の確認および付帯工事の必要有無をご案内します。
・付帯工事が必要な場合は、お客さまに対し付帯工事依頼の通知と付帯工事完了状況の確認を行います。（付帯工事はお客さま手配となります）
|
|
回線工事情報連携手配代行 |
○ |
・NTT東西会社からの回線工事に係る情報をお客さまに代わりRINKコンソールより情報収集し、報告します。
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ルーターオンサイト工事申込連携 |
○ |
○ |
・ルーターオンサイト工事申込、工事作業員情報の連携、工事結果報告書の送付（RINKルーターオンサイト工事のオプション申込要）を行います。
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- 提供条件
本オプションは、エントリー代行（ライト／スタンダード／プレミアムいずれか）の申込を必須とします。
本オプションは、回線単位ではなくテナント単位でのお申し込みとなります。
ルーター工事サポート／開通サポートを申込後、プランを変更する場合は契約変更の手続きが必要です。
- 留意事項
本オプションは、工事日等の個別の調整や短縮を行うものではありません。よって、本オプションメニューの利用により、回線の開通日等が早まることはありません。
本オプションを利用しない場合と比較し、優先的に工事日程を取得できたり、早い工事日程を選択できるわけではありません。
クラウドプロキシ for docomo business RINK オプション
- サポート概要
本オプションでは、クラウドプロキシ for docomo business RINKの設定代行およびメールによるQA相談を提供します
- 提供条件
本オプションは、エントリー代行（プレミアム）の申込を必須とします。
設計責任はお客さまにあり、設定するパラメータリストは、３つの選択肢のうちから１つ選定いただきます。
クラウドプロキシのPACファイルの利用を前提とするため、お客さまが管理するPACファイルの設定変更や移行については支援対象外とさせていただきます。
お客さまとのやりとりはメールを基本とします。対応時間は平日日勤帯（9時～17時）のみです。
設定代行の作業時間は平日（9時30分～17時）の間とし、作業時間の指定は不可となります。
お客さまの開通/切り替え時の立ち合いは実施しません。
納品物¶
- ライトプラン
納品物なし
- スタンダード／プレミアムプラン
RINKコンソール設定調書
RINKコンソールアクセスガイド
料金¶
プラン |
初期費用 |
月額費用 |
備考 |
|---|---|---|---|
ライト |
個別見積 |
無し |
|
スタンダード |
個別見積 |
無し |
|
プレミアム |
個別見積 |
無し |
オプションメニュー |
初期費用 |
月額費用 |
備考 |
|---|---|---|---|
FIC接続オプション |
個別見積 |
無し |
|
ルーター工事サポート／開通サポート |
個別見積 |
無し |
|
クラウドプロキシ for docomo business RINK オプション |
個別見積 |
無し |