2.2.1. メンテナンスウィンドウ¶
docomo business RINK では、サービスの品質を維持するために、定期的なメンテナンスを実施します。メンテナンスのスケジュールは以下のとおりです。
表 2.2.1.1.メンテナンスウィンドウ
| 通信影響あり | 規定なし |
| コンソール操作／API操作影響あり | 規定なし |
注釈
- 工事は原則夜間帯に実施しますが、緊急メンテナンス等で平日日勤帯となる場合があります。
2.2.2. 工事掲載方針¶
計画工事、および緊急工事の掲載方針は以下のとおりとなります。
表 2.2.2.1.工事掲載方針
| 種類 | 定義 | 影響 | 掲載時期 | 掲載／通知方法先 |
| 計画工事 | 計画工事掲載期間内（30日以上前） | 通信影響あり | 30日前 | 故障／メンテナンス情報 |
| コンソール操作／API操作影響あり | 14日前 | 故障／メンテナンス情報 | ||
| 緊急工事 | 「計画工事掲載期間」を超過した工事 | 通信影響あり | 把握した時点 | 故障／メンテナンス情報 |
| コンソール操作／API操作影響あり | 把握した時点 | 故障／メンテナンス情報 |
注釈
- 計画工事／緊急工事の共通方針については以下のとおりとなります。
- お客さまのご要望による日程調整は行いません。
- 工事の進捗に関するご連絡および掲載は行いません。
- 工事完了のご連絡はWeb掲載のみ更新します。
- ベストエフォートでは、下記の対応は行っておりません。
- お客さま または 「ルーター01」ごとのメンテナンス時間の調整。
- お客さま または 「ルーター01」ごとの影響時間の通知や案内。
- 該当のメンテナンス時間帯における実影響の報告、または、お問い合わせに対する回答。
- 回線故障などによる回線借用はございません、通知のみとなります。
2.2.3. 故障掲載方針¶
故障に関する情報をサポートサイトに掲載する方針は以下のとおりとなります。
表 2.2.3.1.故障掲載方針
| 影響 | 掲載条件 | 掲載目標時間 | 掲載／通知方法先 |
| 通信影響あり | 複数回線に通信影響あり | 検知から30分以内 | 故障／メンテナンス情報 |
| コンソール操作／API操作影響あり | － | 検知から30分以内 | 故障／メンテナンス情報 |