2. プラン変更の申し込み¶
Professional Support Servicesライセンスのプラン変更の申し込みについて説明します。
注釈
本書およびポータル画面では、「ライセンス」という用語を「契約」の意味で使用しています。
本メニューはお申し込みを行ったワークスペースに限らず、そのワークスペースが属するSDPF契約全体に適用されます。
お申し込みにあたっては、事前に契約代表ユーザへ申込内容を確認し、その承諾を得たうえで行うものとします。
ポータル画面からプラン変更の申し込みできるのはSDPFクラウド/サーバータイプ＜運用支援/ベーシックプラス＞、SDPFクラウド/サーバータイプ＜運用支援/プレミアムプラン＞プランの２プランのみとなります。
その他プランの変更申し込みについては、担当営業までご相談ください。
ポータル画面に変更申込メニューがありますがこちらからは変更申し込みはできません。
2.1. ベーシックプラス ⇒ プレミアムプラン¶
いつでもプレアミアムプランへのお申し込みが可能です。
プラン切り替えが月の途中であっても、プレミアムプランご利用開始月は、プレミアムプランの月額料金をいただきます。
SDPFクラウド/サーバータイプ＜運用支援/プレミアムプラン＞を申し込まれる場合は、個社環境理解のため、新規申し込み前にお客さまのシステム構成図、サービスの利用用途、通信経路などのヒアリングが完了していることが必要です。
ベーシックプラスの廃止日、プレミアムプランの開始日については事前ヒアリング時に取り決めた日付を設定してください。
不明点については担当営業までご相談ください。
2.2. プレミアムプラン ⇒ ベーシックプラス¶
ベーシックプラスへのお申し込みの翌月の月初からベーシックプラスをご利用いただけます。
ベーシックプラスご利用開始月は、ベーシックプラスの月額料金をいただきます。
月の途中にベーシックプラスの利用を開始することはできません。
プレミアムプランの廃止日は廃止月の月末日、ベーシックプラスの開始日は翌月1日を設定してください。