SDPFバックアップサービス 問合せフォーマット

本テンプレートを使用しお問い合わせより「Smart Data Platform クラウド/サーバー ＞ バックアップ ローカル/ダブル保管 ＞ General Inquiry」の順に選択し、
詳細に以下のひな形（グレーの中）をコピーして、その他必要事項記入の上でチケットシステムより問合せください。
 Service versioon up support に関するお問い合わせは、以下の内容についてご記入ください。

 ■お問合せ対象
 □SDPFバックアップサービスのマイグレーション

 ■問合せ種別を以下より選択ください。

 □Arcerveサービスへの移行に関する質問、手順書の提供依頼など（1~2）

□マイグレーションに関する不具合（1~5）

□その他

 1.お客様ご利用環境情報
 　Commvault Agentがインストールされているバックアップ対象のサーバーインスタンスについての情報

 　サーバーインスタンスの台数：*台（windows：*台、Linux：*台）
 　サーバーインスタンスの名称：*****
   OS種別：Windows Server 2016 Datacenter Edition(Japanese)
   IPアドレス：***.***.***.***
   バックアップ保管世代数（7/30/365)

 ・Internet接続環境の有無：*****

 ※構成図ご提供可能な場合は添付願います


 2.お問い合わせ内容


 3.発生状況
 例) 現在も影響継続中
 現在は復旧済

 4.時系列
 2021/**/** **:**:**
 2021/**/** **:**:**

 5.取得済みログ
 エラ-/メッセージの画面キャプチャ、ログファイル等