2.1.5.2.4. アップグレードが正常に終わらない場合¶
アップグレードが正常に終わらない場合は、Agentのアンインストールを実施して、再度インストール（最新版）してください。
通常は、アンインストールすることなく、アップグレードができますが、環境依存の問題でアップグレードが正常に終了できない場合があります。
注釈
アップグレードが失敗した場合、イベントもしくはアラートが出力されます。なおコンピュータの状況やタイミングによって出力されるイベント、アラートが異なります。出力の例については下記をご参照ください。
[イベント例]
707 ソフトウェアアップデート: Agentソフトウェアのアップグレードの失敗
[アラート例]
Agentソフトウェアのアップグレード失敗
イベント、アラートの確認手順は下記をご参照ください。
[システムイベントの確認]
○イベントとレポート画面から確認する手順
1. Operation画面のイベントとレポートタブを選択
2. 左ペインからシステムイベントを選択し、システムイベント画面を表示
3. システムイベント画面で期間や対象コンピュータを選択し、表示されたイベントを確認
○コンピュータ画面から確認する手順
1. Operation画面のコンピュータタブを選択
2. 対象のコンピュータを選択し、詳細画面を表示
3. 対象コンピュータの詳細画面で左ペインの概要を選択
4. 概要画面からシステムイベントタブを選択
5. システムイベント画面で期間を設定し、出力されたイベントを確認
[アラートの確認]
○アラート画面から確認する手順
1. Operation画面のアラートタブを選択
2. アラート画面で表示されているアラートを確認