1.1. FastDNSの契約にあたってのプロセス案内¶
1.1.1. 契約にあたってのプロセス案内¶
ここではFastDNSをご利用いただくための申込方法や変更、廃止の方法についての概要を説明いたします。申込種別は以下の3つの種類があります。
| 申込種別 | 内容 |
|---|---|
| 新規・追加申込 | ご契約プランを新規または追加で申込をする場合 |
| 申込訂正・設定シート変更 | Akamai ポータルアカウントの追加、削除をする場合（課金内容に変更がない場合の変更） |
| 廃止申込 | ご契約プランを全部または一部を廃止する場合 |
警告
お申込は、申込処理が完了するか、キャンセルされるまで同じ申込（オーダー）に対して変更や廃止などを実施することはできません。たとえば、「変更訂正・設定シート変更申込」中（ステータスが「変更受付中」、「変更準備中」の状態）のオーダーに対して追加で変更や廃止をすることはできません。実施しても差し戻しとなりますので、ご注意ください。
1.1.1.1. 新規・追加申込フロー¶
まず、新規・追加申込についてご説明いたします。
お申し込み後、当社でお申し込み内容の確認を行い（「受付中」）、内容に不備がなければAkamai社へのオーダー及びAkamai ポータル環境の用意を開始（「新規準備中」）いたします。ポータル環境準備と合わせてAkamai ポータルへアクセスするためのAkamai ポータルアカウントを発行いたします。
Akamai ポータル環境の準備ができましたら（「提供中」）、開通通知メールを発送いたします。メール受信時から、ご利用開始可能となります。
詳しくは 新規申し込み・追加申し込み をご覧ください。
注釈
開通通知メールは、通常開通希望日の1営業日前に発行します。
当社でお申し込みの内容を確認後、内容に不備があった場合はステータスを「差し戻し」にいたします。 その後、お客様にてご修正いただき、「訂正・設定シート変更申込」から再度お申込みください。不備のないシート受領日を0営業日と起算いたします。
お申込みは、日本時間12:00以降は翌営業日受付となりますのでご注意ください。
警告
ステータスが「差し戻し」のまま15日を経過した場合は、ステータスを「廃止済」と処理しますのでご注意ください。
1.1.1.2. 申込訂正・設定シート変更フロー¶
次に訂正・設定シート変更についてご説明いたします。
新規・追加申込で内容の不備により差し戻しとなった場合、もしくは利用開始後内容を変更したい場合のお申し込みは「申込訂正・設定シート変更申込」で訂正/変更することが可能です。
お申し込み後、当社でお申し込み内容の確認を行い（「変更受付中」）、内容に不備がなければ、Akamaiポータルアカウント追加・削除処理を開始（「変更準備中」）いたします。
変更処理が完了いたしましたら（「提供中」）、設定変更完了通知メールを発送いたします。
詳しくは サービス開始後の設定変更 をご覧ください。
注釈
当社でお申し込みの内容を確認後、内容に不備があった場合はステータスを「変更差し戻し」 にいたします。その後、お客様にてご修正いただき、「訂正・設定シート変更申込」から再度お申込みください。不備のないシート受領日を0営業日と起算いたします。
お申し込みは、日本時間12:00以降は翌営業日受付となりますのでご注意ください。
注釈
プラン変更は本フローでは対応しておりません。廃止・新規フローを同時にお申し込みいただく必要がございます。
詳細は営業担当へご相談ください。
警告
ステータスが「変更差し戻し」のまま15日を経過した場合は、ステータスを「提供中」に変更、もしくはご利用開始になってない場合はステータスを「廃止済」と処理しますのでご注意ください。
1.1.1.3. 廃止申込フロー¶
次に廃止申込フローについてご説明いたします。
ご利用いただいている契約を廃止したい場合は、「廃止申込」で廃止することが可能です。
廃止お申し込み後、当社でお申し込み内容の確認を行い（「廃止受付中」）、内容に不備がなければご契約プランの廃止処理を開始（「廃止準備中」）いたします。
廃止処理が完了いたしましたら（「廃止済」）、廃止通知メールを発送いたします。
詳しくは 廃止申し込み をご覧ください。
注釈
一部廃止(残りの利用プラン数が0以外)の場合、あらかじめゾーン設定を削除し、ご利用中のゾーン設定数を廃止オーダー後のご利用プラン数以内にしてください。
例)3zoneプランを2プラン利用中かつ、利用プラン数を1プランに減らしたい場合。
ゾーン設定数を3以内にした後、1プラン廃止オーダーをお申し込みください。
注釈
当社でお申し込みの内容を確認後、内容に不備があった場合はステータスを「提供中」 に変更いたします。その後、お客様にてご修正いただき、「廃止申込」から再度お申込みください。不備のないシート受領日を0営業日と起算いたします。
お申し込み(キャンセル含む)は、日本時間12:00以降は翌営業日受付となりますのでご注意ください。
警告
廃止申込日が月末から5営業日に満たないと翌月廃止となりますのでご注意ください。