サポートサイトご利用方法¶
概要¶
CDN/Edge Platform Powered by Akamai及びCDN Platform Powered by EdgeCastでは、 弊社標準のサポートサイト により
CDNに関する工事情報及び故障情報の情報発信をいたしております。
マニュアルなどのご契約者様向け資料についても、こちらのサイトで掲載を行っております。(* )
本稿では、CDN/Edge Platform Powered by Akamai及びCDN Platform Powered by EdgeCastでのサポートサイトご利用方法をご紹介いたします。
なお、工事・故障情報をメールで受信するには、サポートサイトでのアカウント登録と、受信設定が必要になります。
本稿に記載の内容に従ってご対応をお願いします。
(* )各資料については順次SDPF Knowledge Centerへ移行予定
登録サービス名について¶
2021年10月1日以降ご契約いただいたお客様については、SDPFメニューのご契約となっておりますので、以下のいずれかご契約に沿ったものをお選びください。
- CDN/Edge Platform Powered by Akamai
- CDN Platform Powered by EdgeCast
上記日付以前にご契約いただいており、まだ契約更改などで上記メニューへの移行が済んでいないお客様は、以下のいずれかご契約に沿ったものをお選びください。
なお、弊社よりご契約内容の変更（SDPFメニューへの移行）を順次ご案内いたします。
移行が完了しましたら、移行先のメニューへ登録の切り替えをお願いいたします。
- CDNウェブ高速化(プラン１: SCD-A)
- CDNウェブ高速化(プラン１中国配信オプション: ChinaCache)
- CDNビデオ高速化(プラン１: SCD-A)
- CDNウェブ高速化(プラン２: Akamai)
- CDNビデオ高速化(プラン２: Akamai)
- CDNアプリケーション高速化(プラン２: Akamai)
- CDNマネジメントオプション(プラン２: Akamai)
- CDNエンタープライズ(プラン２: Akamai)
サポートサイトへアクセス¶
「概要」の項にもリンクがありますが、サポートサイトのURLは「http://support.ntt.com/」になります。
アクセスすると、以下のような画面になります。
トップページは「個人向けサポート」の画面となっており、個人向けサービスをご利用のお客様に向けたメニューが表示されます。
CDNに関しては法人向けサービスとなりますので、画面上部にある「法人のお客さまはこちら」から、 法人向けサポート の画面に遷移します。
アカウント登録¶
アカウント登録は、画面上部の「工事・故障情報通知サービス」から行います。
以下の画面に遷移しますので、画面下部の「新規会員登録」から登録をお願いします。
以下の画面に遷移しますので、必要事項を記入の上、規約に同意をお願いします。
ご記入いただいた内容の確認画面が表示されます。
内容をご確認の上、仮登録を実施してください。
仮登録が完了すると、登録したメールアドレス宛に本登録用のURLが記載されたメールが送られます。
メールをご確認いただき、URLにアクセスして、本登録を完了してください。
メールの有効期限は24時間となっております。
戻るボタンなどでメール送信画面を複数回表示させるなどすると、複数メールが送られる場合があります。
その場合、一番最新のメールにて、本登録を行ってください。
本登録用のURLにアクセスすると、パスワードの入力を求められますので、先ほど入力したパスワードを再度入力してください。
以下の画面が表示されれば、アカウント登録は完了です。
ログイン¶
サポートサイトのトップページ右上の「OCNマイページ」と書かれたロゴからサポートサイトにログインできます。
ロゴをクリックしてください。
クリックすると以下の画面に遷移します。
ここまでの手順でサポートサイトには登録済みですので、左側の「登録済みのお客様」よりログインしてください。
ログインをクリックすると以下の画面に遷移します。
お客様の登録したID情報でログインをお願いします。
サポート登録¶
故障情報や各種通知を受け取りたいサービスを選択して、メール通知の設定が可能です。
CDNサービスで登録する場合は、トップページの画面上部にある「法人のお客さまはこちら」から、 法人向けサポート の画面に遷移します。
遷移すると以下の画面が表示されます。
さらに画面上部「サービス名から探す」のタブをクリックするとサービス名やサービスカテゴリで弊社の法人向け提供サービスを検索できる画面に遷移します。
検索ボックスに「CDN」とご入力いただくか、サービスカテゴリの「ネットワーク・モバイル」で「インターネット」内にて確認することが出来ます。
お客様のご契約に合わせてサービスを選択します。ここでは例として「CDN Platform Powered by EdgeCast」を選択します。
クリックすると以下の画面に遷移します。
画面下部の「登録する」からメール通知の登録が可能です。
工事情報、故障情報の両方にチェックを付けていただくことでいずれもメールで通知を受け取れるようになります。
チェックを付けたら確認画面に遷移します、チェックした内容を確認し、登録を押下するとチェックした内容でメール通知が設定されます。
登録後は、サポートサイトのトップ画面上部 「工事・故障情報通知サービス」 より登録した内容の確認ができます。
また、メールの送付先は１つのIDにつき３つまで登録することが可能です。
メール送付先を追加する場合、追加するメールアドレスでも確認メールが送付されます。
追加時に以下画面が表示されますので、追加したメールアドレス宛に送られているメールの指示に従ってリンクをクリックしてください。
以下の画面が表示されれば、送付先の追加は完了となります。
