Event Support¶

概要¶

Event Support（以下、本メニュー）とは、お客様の特別なイベントの際に専任のサポートエンジニアをアサインしオンコール対応を行うサービスです。

本メニューの提供範囲は、現在お客様にご提供しているアカマイサービスのサポートになります。

本メニューで提供する基本機能は以下の通りです。

契約内容により含まれる機能が異なる場合があります。

機能	概要
専任サポートエンジニア	オンコールでお客様からのお問い合わせを受け付け、アカマイサーバーの故障有無の調査・切り分けの連携を行います。原則、お客様からの連絡を受けて調査を開始します。
配信設定事前レビュー	事前に配信設定のレビューにて設定内容とその意図を確認させていただきます。レビューによって事前に設定を変更いただく場合もあります。

工事費には、以下の内容が含まれます。

種別	料金に含まれるもの
工事費	配信設定事前レビュー、およびイベント当日の対応に関わる費用

制約条件は以下の通りです。