画面操作

1. 事前準備

1-1. 申込画面への遷移

申込画面へは、以下の手順で遷移します。


  1. カスタマーポータルへログインし、サービスメニューから「Arcserve Cloud Direct」を選択し、次画面に遷移します。
_images/preparate_operate-control-panel.png

  1. 「Arcserve Cloud Directライセンス」画面が表示されます。

    本画面は、現時点でご契約いただいている契約を表示しています。以下の例では、リストに契約内容が表示されていませんが、ご契約がある場合は契約内容が表示されます。
_images/preparate_lisence-panel.png

2. 新規・追加申込

2-1. 新規・追加申込

新規・追加の申込は、次の手順で行います。


  1. 「Arcserve Cloud Directライセンス」画面にて、「新規申込」ボタンをクリックし、次画面に遷移します。
_images/new_new-application.png

  1. 「ライセンス新規申込」画面が表示されます。

    「ライセンス名」「通知先メールアドレス」「Arcserve Business Continuity Cloud 代表ログインメールアドレス」を入力します。
    ※ライセンス名は50文字までとなります。
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  1. 「ライセンスプラン」を「100GB」「1TB」の中から選択し、「プラン数量」を入力します。
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  1. 「提供開始希望日」を入力し、「次へ」を押下します。
_images/new_enter-date.png

注意

  • 提供開始希望日には10営業日後以降をご指定下さい。年末年始期間については、Knowledge Centerのお知らせにてご確認ください。

  1. ライセンス内容確認画面が表示されます。

    表示内容に問題がなければ、「申込」ボタンをクリックし、次画面に遷移します。
    表示内容に問題があれば、「戻る」ボタンをクリックし、前画面に遷移し、入力内容を訂正してください。
_images/new_confirm-application-details.png

  1. 画面上部に「新規申込を受け付けました。」というダイアログが表示され、ライセンス画面に戻ります。

    これで申込は完了です。
_images/new_application-completed.png

2-2. 差し戻し連絡後の新規・追加申込の実施

申込内容に不備がある場合、本申込画面より入力いただいたメールアドレスへ当社から差し戻しのご連絡をさせていただきます。
差し戻し連絡があった場合、「再申込」ボタンから再度申し込みをしてください。

2-3. Order ID・Fulfillment IDの確認

ライセンスの提供が完了すると、Order ID及びFulfillment IDが確認可能となります。
確認手順は以下の通りです。

  1. 「Arcserve Cloud Directライセンス」画面にて、「ステータスが提供中でOrder ID・Fulfillment IDを確認したい行」を選択し、ライセンスIDをクリックします。
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  1. ライセンスの詳細が表示されます。画面下部に存在する「Orders」からOrder IDとFulfillment IDが確認可能です。
_images/new_comfirm-id-detail.png

3. 変更申込

3-1. 変更申込

「提供中」のライセンスに対するプラン数量の変更は、次の手順で行います。


  1. 「Arcserve Cloud Directライセンス」画面にて、「ステータスが提供中で変更したい行」を選択し、「操作」ボタンを押下します。
_images/change_contract-list.png

  1. 「プラン数量変更申込」メニューを押下します。
_images/change_contract-menu.png

  1. 現在提供されているライセンスプランが表示されます。

    「プラン数量」に変更後のプラン数量を入力し、「プラン数量変更希望日」を入力して「次へ」ボタンを押下します。
_images/change_enter-number.png

注意

  • プラン数量変更希望日には10営業日後以降をご指定下さい。年末年始期間については、Knowledge Centerのお知らせにてご確認ください。

  1. 申込内容確認画面が表示されます。

    表示内容に問題がなければ、「申込」ボタンをクリックし、次画面に遷移します。
    表示内容に問題があれば、「戻る」ボタンをクリックし、前画面に遷移し、入力内容を訂正してください。
_images/change_confirm-application-details.png

  1. 画面上部に「プラン数量の変更申込を受け付けました。」というダイアログが表示され、ライセンス画面に戻ります。

    これで申込は完了です。
_images/change_application-completed.png

3-2. 差し戻し連絡後の変更申込の訂正

申込内容に不備がある場合、本申込画面より入力いただいたメールアドレスへ当社から差し戻しのご連絡をさせていただきます。 差し戻し連絡があった場合、3-1. 変更申込の 1 ~ 5 の手順を再度実施してください。


3-3. プロパティの編集

「受付中」「提供中」のライセンスについて、「ライセンス名」と「通知先メールアドレス」はいつでも変更することが可能です。 変更は、次の手順で行います。


  1. 「Arcserve Cloud Directライセンス」画面にて、「ステータスが受付中または提供中で変更したい行」を選択し、「操作」ボタンを押下します。
_images/change_contract-list.png

  1. 「プロパティ編集」メニューを押下します。
_images/change_property-edit.png

  1. ライセンス名、通知先メールアドレスの編集画面に遷移します。編集したい項目を編集し、「適用」ボタンを押下します。
_images/change_property-enter.png

  1. 編集内容が保存され、ライセンス画面に戻ります。これで編集は完了です。

4. 廃止申込

既に「提供中」のライセンスの廃止は、次の手順で行います。


  1. 「Arcserve Cloud Directライセンス」画面にて、「ステータスが提供中で廃止したい行」を選択し、「操作」ボタンを押下します。
_images/terminate_contract-list.png

  1. 「廃止申込」メニューを押下します。
_images/terminate_select-plan.png

  1. ライセンス廃止確認画面が表示されます。

    表示内容に問題がなければ、「廃止申込」ボタンをクリックし、次画面に遷移します。
    表示内容に問題があれば、「キャンセル」ボタンをクリックし、元の画面に戻ってください。
_images/terminate_apply-for-abolition.png

  1. 画面上部に「ライセンスの廃止申込を受け付けました。」というダイアログが表示され、ライセンス画面に戻ります。

    これで申込は完了です。
_images/terminate_application-completed.png
Arcserve Cloud Directの契約にあたってのプロセス案内