チケットへの返信方法¶
弊社サポートデスクから起票いただいたチケットに対して返信が完了すると、お客さまのメールアドレスに返信があった旨の連絡が届きます。
返信内容はチケット対応ログから確認することが可能です。チケットに返信する場合は、以下の手順に沿って返信してください。
- 「サービスデスク」を押下後、「チケット一覧」を押下します。
- チケット番号を押下します。
- 追加更新情報に返信内容を入力し、「更新」を押下します。スクリーンショットやログファイルなどのファイルがある場合、チケットに添付することが可能です。
